ГОСТ Р ИСО 9241-210—2011
Проект взаимодействия человек—система должен включать описание того, как пользователи бу
дут выполнять производственные задачи с использованием системы, а не только то. что представляет
собой система. Решения на этом уровне могут быть связаны с такими вопросами, как выбор модаль
ности (например, звуковой, зрительной и тактильной) и выбор форм представления информации (на
пример. текста или графики, диалоговых оком или мастеров, механических или электронных элементов
управления).
Проектирование взаимодействия должно включать:
a) принятие высокоуровневых решений (например, концепции проекта, определения важных
целей);
b
) определение задач и подзадач:
c) распределение задач и подзадач между пользователем и другими частями системы;
d) определение объектов взаимодействия, необходимых для выполнения задач;
e) определение и выбор способов организации диалога (см. ИСО 9241-12. ИСО 9241-13,
ИСО 9241-14. ИСО 9241-15, ИСО 9241-16 и ИСО 9241-17);
f) разработку последовательности и времени (динамики) взаимодействия.
д) разработку информационной архитектуры пользовательского интерфейса интерактивной си
стемы для обеспечения эффективного доступа к объектам взаимодействия.
Примечание — Порядок, в котором выполняют эти действия, зависит от типа разрабатываемого
взаимодействия.
6.4.2.3 Проектирование пользовательского интерфейса
В области проектирования пользовательского интерфейса существует большое количество ин
формации. стандартов и руководств, которые должны быть использованы при разработке аппаратных и
программных элементов пользовательского интерфейса. В стандартах серии ИСО 9241 установлены
требования, относящиеся к дисплеям, устройствам ввода, принципам диалога, меню, представлению
информации, руководству пользователя. Могут быть использованы и другие руководства по разработке
пользовательского интерфейса и обеспечению доступности системы. У многих организаций существу ют
внутренние руководства по стилю пользовательского интерфейса, необходимой информации о про
дукции. предполагаемых пользователях и других аспектах условий использования, таких как ожидания
пользователей (см. ИСО 1503) и стереотипы их поведения. Стандарты серии ИСО 9241 приведены в
приложении А.
6.4.3 Детализация проектных решений
Использование сценариев, моделирования, макетов, экспериментальных образцов позволяет
разработчикам представить проект системы пользователям и другим причастным сторонам для полу
чения отзывов.
В результате:
a) проектные решения становятся более понятными и продуманными благодаря общению участ
ников группы проектирования между собой и с пользователями на ранних этапах разработки проекта;
b
) разработчики могут изучить несколько концепций проекта перед выбором одной из них для ис
пользования;
c) появляется возможность учесть отзывы пользователей на ранних этапах разработки проекта;
d) появляется возможность оценить несколько итераций проекта и альтернативные проекты:
е) улучшается качество и полнота функциональной спецификации проекта.
Простые образцы используют на ранних этапах проектирования для изучения альтернативных
проектных решений. Создание проработанных образцов может быть полезным, однако уровень их про
работки и детализации должен соответствовать проблемам и вопросам, исследуемым с их помощью.
Большие затраты времени или средств на создание проработанного образца могут быть неоправ
данными и привести к нежеланию вносить изменения в проект.
6.4.4 Изменение проектных решений на осново оценок и отзывов
Отзывы и оценки должны быть использованы для изменения и совершенствования системы
(см. 6.5).
Примечание 1— Отзывы показывают сильные ислабые стороны проектного решения и могут предоста
вить новую информацию о потребностях пользователей и подсказать направления улучшения проекта.
Затраты и положительные стороны предлагаемых изменений следует оценить и учесть при при
нятии и объяснении решений об изменениях.
13