ГОСТ Р ИСО 9241-210—2011
Примечание 2 — Усилия по изменению зависятот особенностей проблемы: они могут быть небольшими
или потребовать значительных ресурсов, а решение о необходимости изменения проекта принимают, исходя из
критичности проблемы.
Изменения, предлагаемые на основе ранней оценки, обычно наиболее эффективны по затратам.
План проекта должен отводить достаточно времени для внесения изменений на основе отзывов.
6.4.5 Передача проектных решений ответственным за их осуществление
Есть множество путей передачи проектного решения ответственным за его осуществление и из
готовление системы. Эффективные средства передачи могут быть различны от предоставления доку
ментации до создания образцов и включения экспертов по человеко-ориентированному проектирова
нию в группу разработки проекта.
Для обсуждения всех особенностей проекта должен быть создан канал общения ответственных
за человеко-ориентированное проектирование и других участников группы проектирования. При пере
даче проектного решения к нему должно быть приложено подробное обоснование, особенно в
случае принятия компромиссных решений.
При передаче необходимо учитывать ограничения, накладываемые проектом, а также требовани
ями эргономики и требованиями проектирования пользовательского интерфейса.
6.5 Оценка проекта
6.5.1 Общие положения
Оценка проектного решения с позиции пользователя является необходимым элементом челове
ко-ориентированного проектирования.
Даже на самых ранних этапах проектирования при разработке концепции проекта следует оце
нивать концепцию, исходя из представления о потребностях пользователей. Использование продукта,
системы или услуги в реальной жизни является сложным процессом, оценка проекта с позиции пользо
вателя является важным элементом человеко-ориентированного проектирования. Однако оценка про
екта пользователями (испытания при участии пользователей см. 6.5.4) не всегда эффективна с точки
зрения затрат при ее проведении на каждом этапе проектирования. В этом случае проектные решения
должны быть оценены другим способом — например, при помощи моделирования задач. Эти методы
также ориентированы на выяснение опыта работы пользователя с системой, хотя пользователи и не
участвуют в них напрямую.
Оценка проекта пользователем также может быть использована для:
a) сбора новой информации о нуждах пользователей,
b
) предоставления информации о сильных и слабых сторонах проектного решения с позиции
пользователя (в целях улучшения проекта),
c) оценки степени выполнения требований пользователей (что может включать проверку соответ
ствия международным, национальным, местным, корпоративным и обязательным стандартам),
d) сравнения проектов.
6.5.2 Выполнение оценки проекта пользователем
Для оценки проекта пользователями должно быть предусмотрено:
a) выделение ресурсов для получения отзывов на ранних этапах разработки проекта с целью
улучшения проекта, и на более поздних этапах — для проверки выполнения требований;
b
) планирование человеко-ориентированной оценки в соответствии с графиком разработки
проекта:
c) проведение всесторонних испытаний для получения данных о системе в целом:
d) анализ результатов оценки, ранжирование проблем и представление решений:
e) передача решений для эффективного использования группой проектирования.
6.5.3 Ориентированные на пользователя методы оценки проекта
Существует большое количество ориентированных на пользователя методов, которые могут быть
использованы для оценки проектов. Руководство по методам оценки пригодности использования и вы
бору наиболее подходящего метода или набора методов приведено в ISO/TR 16982.
Примечание — Дальнейшая информация, рекомендации по испытаниям, контрольные перечни и другие
средства проверки соответствия эргономическим критериям приведены в стандартах, перечисленных в приложе
нии А и библиографии.
Для получения достоверных результатов оценка должна быть выполнена опытными специалиста
ми с использованием подходящих методов.
14