ГОСТ Р ИСО 9241-210—2011
Примечание 2 — Описание методов разработки человеко-ориентированного проекта приведено в
ISO.TR 16982. Информация о процессах человеко-ориентированного проектирования, которые могут быть ис
пользованы для выполнения требований настоящего стандарта, приведена в ISO/TR 18529. В ISO.TR 18529 в
стандартной форме приведены модели и процессы для включения человеко-ориентированного проектирования в
системную стратегию, а также для внедрения и работы интерактивных систем. Детали процессов, используемых
организацией для определения и решения широкого диапазона проблем продукции, и процессов, связанных с
применением человеко-ориентированного проектирования, приведены в ISO.’PAS 18152. Руководство по человеко
ориентированному проектированию систем, в которых надежность является критичной, приведено в МЭК 62508.
5.3 Содержание плана
Планирование человеко-ориентированного проектирования должно включать.
a) определение методов и ресурсов для выполнения деятельности, описанной в разделе 6;
b
) определение процедур для интегрирования этой деятельности и ее результатов с другой дея
тельностью по разработке системы:
c) определение людей и организаций, ответственных за разработку человеко-ориентированного
проекта, а также необходимых навыков и точек зрения, которые они обеспечивают:
d) разработку эффективных процедур обратной связи и коммуникаций по человеко-ориентиро
ванному проекту, так как они влияют на другую проектную деятельность, принятие компромиссных ре
шений и разработку методов документирования результатов проектной деятельности;
e) соглашение по подходящим контрольным точкам в общем процессе проектирования и разра
ботки. в которых привлекают к работе пользователей;
О соглашение по интервалам времени для итеративного изучения обратной связи и разработки
изменений проекта, которые необходимо включить в график выполнения проекта.
5.4 Интеграция с планом проекта
План человеко-ориентированного проектирования должен быть частью общего плана проекта.
Для обеспечения результативного применения план человеко-ориентированного проектирования сле
дует рассматривать таким же образом, как и другую ключевую деятельность (например, с точки зрения
распределения ответственности, организации управления). Аспекты человеко-ориентированного про
ектирования в общем плане проекта должны подвергаться проверке и пересмотру в случае изменения
требований на определенном этапе проектирования.
5.5 Распределение времени и ресурсов
В общем плане проекта человеко-ориентированному проектированию должно быть выделено
время и ресурсы. Это должно быть время для выполнения итерации и сбора отзывов пользователей, а
также для оценки соответствия проектного решения требованиям пользователей.
Для общения участников проектной группы, улаживания возможных споров и нахождения компро
миссов по проблемам взаимодействия человек—система также должно быть выделено время. Допол
нительное общение и обсуждение вопросов пригодности использования на ранних этапах выполнения
проекта позволяет существенно сэкономить время на поздних этапах, когда изменения проекта более
затратны.
Разработка человеко-ориентированного проекта должна начинаться на самом раннем этапе про
ектирования (например, как часть процесса формулирования исходной концепции продукта или систе
мы). Аспекты человеко-ориентированного проектирования необходимо пересматривать на протяжении
выполнения всего проекта.
6 Выполнение человеко-ориентированного проекта
6.1 Общая информация
После определения необходимости разработки системы, продукта или услуги и принятия реше
ния об использовании человеко-ориентированного проектирования для его осуществления применяют
четыре вида человеко-ориентированной проектной деятельности, выполняемых в процессе проектиро
вания любой интерактивной системы:
a) понимание и определение условий использования (см. 6.2);
b
) определение требований пользователей (см. 6.3);
c) разработка проектных решений (см. 6.4);
d) оценка проекта (см. 6.5).
8