ГОСТ ISO 9001—2011
Содержание
1 Область применения.........................................................................................................................................1
1.1 Общие положения......................................................................................................................................1
1.2 Применение................................................................................................................................................1
2 Нормативные ссылки.........................................................................................................................................1
3 Термины и определения...................................................................................................................................2
4 Система менеджмента качества......................................................................................................................2
4.1 Общие требования...................................................................................................................................2
4.2 Требования к документации................................................................................................................... 2
5 Ответственность руководства......................................................................................................................... 3
5.1 Обязательства руководства......................................................................................................................3
5.2 Ориентация на потребителя...................................................................................................................3
5.3 Политика в области качества...................................................................................................................3
5.4 Планирование............................................................................................................................................4
5.5 Ответственность, полномочия иобмен информацией........................................................................
4
5.6 Анализ со стороны руководства.............................................................................................................5
6 Менеджмент ресурсов......................................................................................................................................5
6.1 Обеспечение ресурсами......................................................................................................................... 5
6.2 Человеческие ресурсы.............................................................................................................................5
6.3 Инфраструктура.........................................................................................................................................5
6.4 Производственная среда......................................................................................................................... 5
7 Процессы жизненного цикла продукции..........................................................................................................5
7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции............................5
7.2 Процессы, связанные с потребителями................................................................................................ 6
7.3 Проектирование и разработка................................................................................................................ 7
7.4 Закупки.........................................................................................................................................................8
7.5 Производство и обслуживание ................................................................................................................ 8
7.6 Управление оборудованием длямониторинга и измерений...............................................................9
8 Измерение, анализ и улучшение................................................................................................................... 10
8.1 Общие положения...................................................................................................................................10
8.2 Мониторинг и измерение...................................................................................................................... 10
8.3 Управление несоответствующейпродукцией.........................................................................................11
8.4 Анализ данных......................................................................................................................................... 11
8.5 Улучшение................................................................................................................................................11
Приложение А (справочное) Соответствие ISO 9001:2008 и ISO 14001:2004......................................... 13
Приложение В (справочное) Различия ISO 9001:2000 и ISO 9001:2008................................................... 18
Библиография.................................................................................................................................................... 26
in