ГОСТ ISO 9001—2011
b) включала в себя обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результа
тивность системы менеджмента качества;
c) создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;
d) была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;
а) анализировалась на постоянную пригодность.
5.4 Планирование
5.4.1 Цели в области качества
Высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области качества, включая
необходимыедля выполнения требований к продукции [7.1. перечисление а)], были установлены всоот
ветствующих подразделениях и на соответствующих уровнях организации. Цели в области качества
должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества.
5.4.2 Планирование создания, поддержания и улучшения
системы менеджмента качества
Высшее руководство должно обеспечивать;
a) планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества для вы
полнения требований 4.1, а также для достижения целей в области качества;
b
) сохранение целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении в нее
изменений.
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.1 Ответственность и полномочия
Высшее руководство должно обеспечивать определение и доведение до сведения персонала
организации ответственности и полномочий.
5.5.2 Представитель руководства
Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства организации, кото
рый независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распрос
траняющиеся:
a) на обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требу
емых системой менеджмента качества;
b
) на представление отчетов высшему руководству о функционировании системы менеджмента
качества и необходимости ее улучшения;
c) на содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации.
П р и м е ч а н и е — В ответственность представителя руководства может быть включено поддержание свя
зи с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества.
5.5.3 Внутренний обмен информацией
Высшее руководстводолжнообеспечивать установление в организации соответствующих процес
сов обмена информацией, включая информацию, относящуюся к результативности системы менед
жмента качества.
5.6 Анализ со стороны руководства
5.6.1 Общие положения
Высшее руководство должно анализировать через запланированные интервалы времени систему
менеджмента качества организации в целях обеспечения ее постоянной пригодности, достаточности и
результативности. Этот анализ должен включать в себя оценку возможностей улучшений и потребности в
изменениях в системе менеджмента качества организации, в том числе в политике и целях в области
качества.
Записи об анализе со стороны руководства должны поддерживаться в рабочем состоянии
(4.2.4).
5.6.2 Входные данные для анализа
Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать в себя следующую ин
формацию;
a) результаты аудитов (проверок);
b
) обратную связь от потребителей;
c) функционирование процессов и соответствие продукции;
d) статус предупреждающих и корректирующих действий;
e) последующие действия, вытекающие из предыдущих анализов со стороны руководства;
4