ГОСТ ISO 9001—2011
f) изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества;
д) рекомендации по улучшению.
5.6.3 Выходные данные анализа
Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать в себя все решения и дей
ствия, относящиеся:
a) к повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов;
b
) к улучшению продукции по отношению к требованиям потребителей;
c) к потребности в ресурсах.
6 Менеджмент ресурсов
6.1 Обеспечение ресурсами
Организация должна определить и обеспечивать ресурсы, требуемые:
a) для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также
постоянного повышения ее результативности:
b
) для повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.
6.2 Человеческие ресурсы
6.2.1 Общие положения
Персонал, выполняющий работу, влияющую на соответствие продукции требованиям, должен
быть компетентным на основе полученного образования, подготовки, навыков и опыта.
П р и м е ч а н и е — На соответствие продукции требованиям прямо или косвенно может влиять персонал,
выполняющий любую работу в рамках системы менеджмента качества.
6.2.2 Компетентность, подготовка и осведомленность
Организация должна:
a) определятьнеобходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на
соответствие требованиям к качеству продукции;
b
) где это возможно, обеспечивать подготовку или предпринимать другие действия в целяхдости
жения необходимой компетентности:
c) оценивать результативность принятых мер:
d) обеспечивать осведомленность своего персонала об актуальности и важности егодеятельнос
ти и вкладе в достижение целей в области качества;
е) поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке, на
выках и опыте (4.2.4).
6.3 Инфраструктура
Организациядолжна определять, обеспечивать и поддерживатьв рабочем состоянии инфраструк
туру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции. Инфраструктура может
включать в себя, если применимо:
a) здания, рабочее пространство и связанные с ним средства труда;
b
) оборудование для процессов (как технические, так и программные средства):
c) службы обеспечения (такие как транспорт, связь или информационные системы).
6.4 Производственная среда
Организация должна создавать производственную среду, необходимую для достижения соответ
ствия требованиям к продукции, и управлять ею.
П р и м е ч а н и е — Термин «производственная среда* относится к условиям, в которых выполняют работу,
включая физические, экологические и другие факторы (такие как шум, температура, влажность, освещенность или
погодные условия).
7 Процессы жизненного цикла продукции
7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции
Организациядолжна планировать иразрабатывать процессы, необходимыедля обеспечения жиз
ненного цикла продукции. Планирование процессов жизненного цикла продукциидолжно быть согласо
вано с требованиями к другим процессам системы менеджмента качества (4.1).
5