ГОСТР 53647.3—2010
Приложение Д
(справочное)
Рекомендации по составлению программы обучения
Обучение персонала необходимо для овладения соответствующими знаниями и навыками и взаимодей
ствия с другими членами рабочей группы по МНБ. Ниже приведены основные вопросы, решение которых необхо
димо при разработке программы обучения.
Д.1 Ктодолжен проходить обучение?
- Рабочая группа по МНБ.
- Персонал, идентифицированный в планах обеспечения непрерывности бизнеса.
- Высшее руководство.
- Вспомогательный персонал, необходимый при выполнении плана.
- Поставщики и подрядчики.
Д.2 Как определить потребности в обучении?
Для каждого члена рабочей группы, вовлеченного вразработку и внедрение СМНБ. (включая участвующих в
выполнении плана) должно быть определено следующее.
Что должны знать члены рабочей группы и участвующие в выполнении плана?
- Конкретные собственные функции.
- Что делают другие (общие сведения).
- Используемые процессы.
- Какие нужны дополнительные навыки?
- Навыки работы с оборудованием.
- Навыки общения.
После получения ответов на вышеназванные вопросы должна быть разработана программа обучения.
Для каждого члена рабочей группы по МНБ, участвующего в разработке и внедрении СМНБ (включая уча
ствующих в выполнении плана), необходимо идентифицировать все недостатки и пробелы в навыках и знаниях.
После идентификации недостатков в знаниях и навыках персонала должна быть разработана программа
обучения для восполнения этих пробелов.
Д.З Проведения обучения
При проведении обучения могут быть использованы внешние или внутренние ресурсы, при этом
необходимо:
- развивать навыки путем изучения передового опыта и внедрения программ саморазвития и самосовер
шенствования; использования форм обучения, оказываемых через Интернет (по возможности);
- повышать уровень знаний путем обсуждений на семинарах и критического анализа выполняемых работ;
- обучать персонал взаимодействиям путем работы в группах и при проведении учений.
На рисунке Д.1 приведена модель разработки программы обучения.
Рисунок Д.1 — Модель разработки программы обучения
43