ГОСТР 53647.3—2010
быть привлечены представители исполнительного и оперативного руководства различных отделов, таких
как: юридический, финансовый, технологический, материально-технического снабжения, безопасности;
поставщиков и тд. Они должны выполнять рольсоветников для Координационного Совета на всех стадиях
процесса управления непрерывностьюбизнеса.
5.3 Обучение и компетентность
Распределения функций, обязанностей и полномочий недостаточно. Организация должна обеспечи
вать компетентность всего персонала, на который возложены обязанности и ответственность в области
непрерывности бизнеса, достаточную для выполнения поставленных перед ним задач. Эти задачи могут
быть различными, например по разработке и планированию управления непрерывностью бизнеса или по
восстановлению бизнеса после нарушений или разрушения. Вэтих обстоятельствах персонал должен знать,
что его ожидает, и обладать необходимыми навыками для выполнения поставленных задач, часто в слож
ных ситуациях. Это необходимо учитывать при разработке СМНБ. Не должно быть ситуации, когда персо
нал. включенный в разработку СМНБ. ноосведомлен об этом.
Обучение в области непрерывности бизнеса является ключевым элементом ГОСТ Р 53647.2 и
должно соответствоватьдействующим нормативным актам.
Для обеспечения и проведения обучения должны быть выделены необходимые финансовые
ресурсы.
Действия, которые необходимо предпринятьдля обеспечения соответствующего уровня обучения и
компетентности персонала организации в области непрерывности бизнеса, могут включать в себя:
- определение требований к компетентности персонала, вовлеченного вСМНБ(в приложении Г приве
дены требования к компетентности членов команды управления непрерывностьюбизнеса);
- проведение анализа потребностей в обучении персонала, на который возложены ответственность
и полномочия в области управления непрерывностью бизнеса при разработке СМНБ. и персонала, вовле
ченного вреализацию планов обеспечения непрерывности бизнеса при возникновении инцидентов;
- обеспечение и проведение обучения;
- оценка эффективности проведенного обучения;
- регистрация актуализированных записей об обучении, полученных навыках, опыте и квалификации.
В приложении Д приведены рекомендации по составлению программы обучения.
6 Внедрение МНБ в культуру организации
МНБ имеет отношение к культуре организации. Для успешного внедрения менеджмент непрерывнос
ти бизнесадолжен статьчастью управления организацией вне зависимости от размера или сферы ее дея
тельности. На каждой стадии процесса управления непрерывностью бизнеса существуют возможности
для повышения культуры организации в области МНБ.
В соответствии с ГОСТ Р 53647.2 установлены требования по внедрению МНБ:
- обеспечение осведомленности об управлении непрерывностью бизнеса всего персонала, его учас
тия и вклада вдостижение поставленных целей организации в области непрерывности бизнеса;
- повышение и поддержка осведомленности всего персонала на основе непрерывного обучения и
получение информации в области непрерывности бизнеса:
- разработка, внедрение и поддержка процесса оценки эффективности обеспеченияосведомленности
персонала в области непрерывности бизнеса.
Внедрение управления непрерывностью бизнеса вкультуру организации становится частью основ
ных активов и эффективного менеджмента организации.
Организация с положительной культурой управления непрерывностью бизнеса может иметь большую
выгоду, поскольку СМНБ позволяет:
- болееэффективно развивать программу управления непрерывностью бизнеса;
- обеспечивать уверенность причастным сторонам, особенно персоналу и потребителям, вспособно
сти действовать в условиях нарушения или разрушения деятельности организации;
- повышать устойчивость организации в долгосрочной перспективе путем обеспечения непрерывнос
ти бизнеса при рассмотрении и принятии решений на всех уровнях для существующих и новых продукции
и услуг;
- минимизировать вероятность и воздействие нарушений и разрушенийдеятельности организации.
Внедрение управления непрерывностью бизнеса в культуру организации может статьдлительным и
сложным процессом, который может столкнуться со значительным сопротивлением состороны персонала.
9