ГОСТР 53647.3—2010
Рисунок 15 — Модель руководства и контроля структурой в период разрушений
В период крупных разрушений могут возникнуть противоречия в приоритетах, так какобычно ресурсы
ограничены и руководители всех уровней полагают, что восстановление ихдеятельности наиболее важно.
Решения о приоритетахдолжны быть приняты при перспективном проектировании, а не в период разруше
ний. Однако, каждая конкретная ситуация имеет свои особенности и должен существовать механизм адап
тации при расстановке приоритетов. Координационный Советдолжен выбирать стратегии и быть уполномо
чендля установления приоритетов и поэтомудолжен состоять из людей, которые осведомлены о работе
всей организации.
9.3 Возможные варианты обеспечения непрерывности бизнеса
Следующим этапом является определение способа восстановления каждого критического вида дея
тельности в пределах установленного целевого срока восстановления и выделенных ресурсов и перехода
на обычный режим работы. При выборе соответствующего варианта или стратегии восстановления дея
тельности должны быть приняты во внимание максимально приемлемый период нарушений/разрушений
для каждого видадеятельности, затраты на выполнение стратегий и ущерб от последствий бездействия.
При согласовании стратегий восстановления должны быть учтены вовлеченные в них ключевые ре
сурсы. например персонал, производственная среда, технологии, информация и запасы. Информационные
ресурсы необходимо рассматривать отдельно оттехнологических на основе составленных ранее карт про
цессов. так как черездоступ к критической информации, независимо от пригодности технологий, возможно
управление ключевыми услугами вручную.
Пример— Компания на юго-востоке Великобритании является важным поставщиком продукции
на большой мясокомбинат в Восточной Англии. Эта компания расположена в небольшом городе и
поставка электроэнергии для нее осуществляется единственной в области электроподстанцией.
Однажды утром подача электричества была приостановлена, и таким образом производство
остановилось. Обычно подача энергии возобновлялась в течение одного часа, но в тот день этого
непроизошло. Поставщикэлектроэнергии проинформировал компанию отом. чтопроизошло серьезное
повреждение и подача энергии возобновится не ранее, чем через 2 дня.
Эта ситуация привела к серьезной проблеме для компании, т.к. отсутствовала электроэнер
гия для работы компьютеров, телефонов, факсов, офисов и складов. Компания не использовала
бумажных носителей информации, все записихранились в электронном виде. В результате компания
не могла воспользоваться записями о потребителях, персонале и поставщиках. Хотя компания
имела запасы продукции на складах, персонал незнал, что и куда необходимо направлять, и не мог полу
чить доступ к складам, таккакна них отсутствовало освещение. Отправив персонал домой, админи
страция при необходимости не могла с ним связаться. В это время у основного потребителя также
произошла остановка производства и тонны мяса небыли вовремя обработаны.
Вышеупомянутая компания после этого случая для обеспечения устойчивости в своей работе
установила небольшой аварийный генератор.
23