ГОСТ Р 53733—2009
6 Менеджмент ресурсов
6.1 Обеспечение ресурсами
Организациядолжна определить и обеспечиватьресурсы, требуемыедля:
a) внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также
постоянного повышения ее результативности;
b
) повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.
[ГОСТ Р ИСО 9001—2008,6.1]
6.2 Человеческие ресурсы
6.2.1 Общие положения
Персонал, выполняющий работу, влияющую на соответствие продукции требованиям, должен
быть компетентным в соответствиис полученным образованием, подготовкой, навыками и опытом.
П р и м е ч а н и е — На соответствие продукции требованиям прямо или косвенно может влиять персонал,
выполняющий любую работу в рамках системы менеджмента качества.
6.2.2 Компетентность, подготовка и осведомленность
Организация должна:
a) определять необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет
на качество продукции;
b
) обеспечивать подготовку или предпринимать другие действия с целью удовлетворения этих
потребностей, где применимо:
c) обеспечиватьдостижение необходимой компетентности:
d) обеспечивать осведомленность своего персонала об актуальности и важности его деятель
ности ивкладе вдостижение целей в области качества;
e) поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке,
навыках иопыте (4.2.4).
[ГОСТ РИСО 9001—2008.6.2]
Организация должна обеспечивать процесс планирования, проведения и развития внутреннего
обучения.
Персонал, выполняющий работу, влияющую на соответствие продукции требованиям, включая
управляющий персонал, должен быть обучен в области фундаментальной концепции улучшения
качества, решения проблем иудовлетворения заказчика.
Организация должна предложить соответствующему персоналу изучать статистические методы,
возможности новыхпроцессов, методыпроведениястатистическихиспытаний, сбора ианализаданных,
выявления ианализа проблем, планирования корректирующих и предупреждающихдействий.
6.3 Инфраструктура
Организация должна определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем состоянии
инфраструктуру, необходимуюдлядостижения соответствия требованиям кпродукции. Инфраструк
тура может включать, если применимо:
a) здания, рабочее пространство исвязанные с ним средства труда:
b
) оборудованиедля процессов (кактехнические, так и программные средства):
c) службы обеспечения (такие как транспорт, связь или информационные системы).
[ГОСТ Р ИСО 9001—2008.6.3]
6.4 Производственная среда
Организациядолжна создаватьпроизводственную среду, необходимуюдлядостижения соответ
ствия требованиям к продукции, иуправлятьею.
П р и м е ч а н и е — Термин «производственная среда» относится к условиям, в которых выполняется ра
бота. включая физические, экологические и другие факторы (такие как шум. температура, влажность, освещен
ность «ли погодные условия).
[ГОСТ РИСО 9001—2008,6.4]
6