ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021—2008
10.3.6.2 Программа аудитовдолжнапланироватьсясучетом важности процессовиобластей. под
лежащих аудиту, а также результатов предыдущих аудитов.
10.3.6.3 Внутренниеаудитыдолжны проводиться, покрайнеймере, одинразкаждые 12мес. Пери
одичность проведения внутренних аудитов может быть снижена, если орган по сертификации может
продемонстрировать, чтоего система менеджмента продолжаетоставаться результативной, внедрена в
соответствии стребованиями настоящегостандарта, а также чтодоказана ее стабильность.
10.3.6.4 Орган по сертификациидолжен обеспечивать, чтобы:
a) внутренниеаудиты проводилиськвалифицированным персоналом, обладающим необходимы
мизнаниямив областисертификации, проведенияаудитов, а такжетребованийнастоящегостандарта;
b
) аудиторы не проверяли свою собственную работу,
c) персонал, ответственный заобласть аудита, был проинформирован о результатахаудита;
d) любыедействия, предпринимаемые по итогам внутреннихаудитов, выполнялисьсвоевремен
но и надлежащим образом;
e) былиопределены все возможности для улучшения.
10.3.7 Корректирующиедействия
Орган посертификациидолженразработатьпроцедуры поопределениюи управлению несоответ
ствиями своей деятельности. При необходимости орган по сертификации должен предпринимать
действия по устранению причин несоответствий для предупреждения их повторного возникновения.
Корректирующие действия должны быть адекватными последствиям выявленных несоответствий. В
данной процедуредолжна быть определены требования к:
a) определению несоответствий (например, пожалобам или результатам внутренних аудитов);
b
) установлению причин несоответствий;
c) коррекции несоответствий;
d) оцениванию необходимости предпринимаемыхдействий, чтобы избежать повторения несоот
ветствий;
e) определению исвоевременному осуществлению необходимыхдействий;
0 записям результатов предпринятыхдействий;
д) анализу результативности предпринятых корректирующихдействий.
10.3.8 Предупреждающиедействия
Орган по сертификации должен разработать процедуры по осуществлению предупреждающих
действий с целью устранения причин потенциальных несоответствий. Предупреждающие действия
должны соответствовать возможным последствиям потенциальных проблем. В процедурах по осуще
ствлению предупреждающихдействийдолжны бытьопределены требования к;
a) установлению потенциальных несоответствий и их причин;
b
) оцениванию необходимости предупреждающихдействий с целью предотвращения появления
несоответствий;
c) определению иосуществлению необходимыхдействий;
d) записям результатов предпринятыхдействий;
в) анализу результативности предпринятых предупреждающихдействий.
П р и м е ч а н и е — Отдельные процедуры, описывающиекорректирующиеипредупреждающиедействия,
устанавливать необязательно.
21