ГОСТ Р 51901.3—2007
3.6 задача программы надежности (dependability programme task): Совокупность действий,
управляющихотдельнымиаспектами надежности продукции.
3.7
продукция (product): Результатпроцесса.
П р и м е ч а н и я
1 Имеются четыре общие категории продукции:
- услуги (например, перевозки);
- программные средства (например, компьютерная программа, словарь);
- аппаратные средства (например, узел двигателя);
- перерабатываемые материалы (например, смазка).
Многие виды продукции содержат элементы, относящиеся к различным общим категориям продукции.
Отнесение продукции куслугам, программным или аппаратным средствам или перерабатываемым материалам
зависит от преобладающего элемента.
Например, поставляемая продукция «автомобиль» состоит из аппаратных средств (например, шин), пере
рабатываемых материалов (горючее,охлаждающая жидкость).программныхсредств (программное управление
двигателем, инструкция водителю) и услуг (разъяснения по эксплуатации,даваемые продавцом).
2 Услуга является результатом, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществляемого при
взаимодействии поставщика и потребителя, она. как правило, не материальна. Предоставление услуги может
включать в себя, к примеру, следующее:
- деятельность, осуществленную на поставленной потребителем материальной продукции (например,
автомобиль, нуждающийся в ремонте).
- деятельность, осуществленную на поставленной потребителем нематериальной продукции (например,
заявление одоходах, необходимое для определения размера налога);
- предоставление нематериальной продукции (например, информации в смысле передачи знаний);
- создание благоприятных условий для потребителей (например, в гостиницах и ресторанах).
Программное средство содержит информацию, обычно является нематериальным и может иметь форму
алгоритмов, операций или процедур.
Аппаратное средство является материальным. Количество аппаратных средств выражается числовой
характеристикой. Перерабатываемые ресурсы обычно являются материальными, а их количество выражается
непрерывной характеристикой. Технические средства и перерабатываемые материалы часто называют това
рами.
3 Обеспечение качества направлено, главным образом, на предполагаемую продукцию.
4 8 контексте надежности продукция может быть простой (например, устройство, апгоритм про
граммного обеспечения) илисложной (например, система или интегральные сети, включающие аппаратное
обеспечение, программное обеспечение, операторов, средства обслуживания и их действия).
[ГОСТРИСО 9000—2001. статья 3.4.2]
3.8
система (system): Совокупность взаимосвязанныхи взаимодействующихэлементов.
[ГОСТРИСО 9000-2001. статья 3.2.1]
П р и м е ч а н и я
1 В контексте надежности для системы должны быть установлены:
- цель, назначение и функции:
- условия эксплуатации и/ипи использования:
- границы системы.
2 Структура системы может быть иерархической.
3.9 безотказность (reliability performance): Свойства объекта выполнять требуемуюфункцию при
данных условиях в течение заданного интервала времени.
3.10 ремонтопригодность (maintainability (performance)): Свойство объекта, заключающееся в
его приспособленности при заданных условиях эксплуатации к поддерживанию или восстановлению
состояния, в котором объект способен выполнять требуемую функцию, путем проведениятехнического
обслуживания и ремонта, выполняемых при заданныхусловиях с использованием установленных про
цессов иресурсов.
3.11 обеспеченность техническим обслуживанием и ремонтом (maintainability support
performance): Свойство организации технического обслуживания и ремонта при заданных условиях
з