ГОСТ Р ИСО 11462-1—2007
В настоящем стандарте термин «продукция» включает услуги, аппаратные средства, обработку
материалов, программное обеспечение или комбинацию перечисленного, например операции в облас ти
обмена информацией.
4.3 Методы управления и модели процессов
Элементы SPC распространяются на методы, применяемые последовательно в операциях про
цесса. автономно иливнеопераций процесса, и на выходахпроцесса. Этиэлементы неограничиваются
применением контрольных карт, моделей данных процесса, включая конкретные распределения или
модели корреляции. Элементы SPC могутбыть применены для управления процессами независимо от
используемой тактики. Применение включает использование автоматического управления для непре
рывных и серийных производств, автоматизированных программ редактирования входных данных,
алгоритмического управления временем поступления и объемами входных ресурсов, процедур, техни
ческогообслуживаниядлянебольшихобъемов выходнойпродукции ианалитическихметодов, такихкак
контрольные карты. Поставщик может использовать статистические, алгоритмические или основанные
на моделях методы или комбинацию такихметодов. Выбор этих методов будет зависетьотданных про
цесса. модели работоспособности процесса, потребностей бизнеса, а также от относительной частоты
случайных, неизвестных и неслучайных причин отклонений процесса.
5 Цели и организация SPC
5.1 Цели SPC
5.1.1 Общие положения
Статистическое управление процессами, как указано в разделе 1. имеет одну или более целей,
отличныхот целей статистического управления качеством, и. что особенно важно, позволяет:
a) увеличивать знания о процессе;
b
) регулировать процесс в соответствии сустановленными целями:
c) уменьшатьотклонения параметров готовой продукции или улучшать характеристики процесса
другими способами.
Общая экономическая цель статистического управления процессами состоит в том. чтобы увели
чить количество качественной продукции процесса, произведенной для данного количества входных
ресурсов.
5.1.2 Специфика SPC
В зависимостиот рынка сбыта, особенностейпродукции, технологии процессаитребованийпотре
бителяэффективноеприменениеSPC позволяетуменьшатьстоимостьи увеличиватьприбыльзасчет:
a) экономически эффективного управления процессом, нацеленного на более высокую стабиль
ность иулучшение процесса и продукции;
b
) сокращения отклоненийот целевых значений параметровготовой продукции или процесса;
c) перевода отклонений параметра незавершенной продукции в управляемое состояние или к
управляемой переменной процессаи компенсации егоотклонений(используется в некоторыхтехничес
ких методахуправления)для увеличения стабильности параметров готовой продукции;
d) обеспечения признаками и данными вероятного поведения процесса в будущем;
e) количественной и качественной оценки уровня качества и стабильности процесса для опреде
ления его готовности к производству;
0 идентификации, когда и где искать неслучайные причины отклонений и проводить предупреж
дающие регулировки процесса, а в какихслучаях этого неделать:
д) указанияпотенциальныхпричин отклоненийили видови условийотказовиихисточников, иден
тификации причин низкой производительности и отклонений в производстве и обнаружения неслучай
ных причин отклонений, что способствует увеличению скорости обнаружения неисправностей и
сокращению затрат на их поиск.
h) обеспечения информацией, которая помогает выявить, когда присутствуют неслучайные при
чины отклонений, которые требуютуменьшения или устранения последствий и выполнения эффектив
ных корректирующихдействий;
i) контроля и/илисокращенияслучайных причинотклонений за счет внесения изменений в проект
и процедуры;
j) увеличения знанийо причинахотклонений системы, воздействующих на процессы, проведения
улучшений процесса.
5.2 Финансовые причины внедрения SPC
Самой обоснованной причиной внедрения SPC является финансовая, связанная с увеличением
выходов процесса, удовлетворяющих требованиям качества, для заданного количества ресурсов на
з