ГОСТРИСО/МЭК 33020—2017
Н А Ц И О Н А
Л
Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
Информационные технологии
ОЦЕНКА ПРОЦЕССА
Система измерения процесса для оценки возможностей процесса
Information technology. Process assessment. Process measurement framework for assessment of process capability
Дата введения — 2018—03—01
1 Область применения
Настоящийстандарт определяетсистемуизмерения процесса, которая поддерживаетоценку воз
можностей процесса в соответствии с требованиями ИСО/МЭК 33003. Система оценки процесса пред
усматривает схему, которую можно использовать для создания моделей оценки процесса,
соответствующих ИСО/МЭК 33004 [4] и применимых при проведении оценки возможностей процесса
в соответствии с требованиями ИСО/МЭК 33002 [3]. В контексте настоящего стандарта и
сопутствующих стандартов возможности процесса представляют собой качественную характеристику
процесса, свя занную с возможностью процесса последовательно соответствовать текущим или
планируемым бизнес-целям.
Системы измерения процесса, определенные настоящим стандартом, формируют структуру,
которая:
a) облегчает оценку процессов:
b
) обеспечиваетосновудля использования с целью совершенствования и определения качества
процесса;
c) может бытьиспользована в разныхобластях и компанияхлюбых размеров;
d) создает набор рейтинговсвойств (возможностей) процесса (профилей процесса);
e) определяет уровеньвозможностей процесса.
П р и м е ч а н и е — Авторские права в отношении выпуска, пользователи настоящего стандарта имеют
право на воспроизведение подразделов 5.2.5.3,5.4 и 5.6 в рамках любой модели оценки процесса или модели зре
лости для использования в собственных целях.
2 Нормативные ссылки
Нормативные документы, полностью или частично упомянутые в настоящем стандарте, обяза
тельныдля ихприменения. Длядатированныхдокументов используютсятолькоуказанныеиздания. Для
недатированныхдокументов используются самые последние издания (с учетом всех изменений).
ISO/IEC 33001:2015 Information technology — Process assessment — Concepts and terminology
(Информационныетехнологии. Оценка процесса. Понятия итерминология)
ISO/IEC 33003:2015 Information technology — Process assessment— Requirements for process
measurement frameworks (Информационные технологии. Оценка процесса. Требования к системам
оценки процесса)
3 Термины и определения
В настоящемстандарте используютсятерминыи определенияизИСО/МЭК33001. а такжеследую
щие термины с соответствующими определениями:
Издание официальное
1