ГОСТ Р ИСО/МЭК 33020—2017
Введение
Второе издание ИСО/МЭК 33020 отменяет и заменяет раздел 5 ИСО/МЭК 15504-1:2004. который
был пересмотрен.
В настоящем стандарте представлено определение системы измерения качественной характе
ристики возможностей процесса. Описанная внастоящем стандартесистема измерения процесса соот
ветствует требованиям ИСО/МЭК 33003 и применима в любой области. Систему измерения процесса
можно включить в любую модель оценки процесса, определенную в ИСО/МЭК 33004, для оценки воз
можностей процесса.
Настоящийстандартпредназначен преимущественнодля разработчиковмоделей оценки процес
са. которые используются для оценки качественных характеристик возможностей процессов. Настоя
щий стандарт также предназначен для главного оценщика и других участвующих сторон оценки, таких
как заказчик оценки, которым необходимо удостовериться в соответствии данной системы измерения
процессовтребованиям стандарта.
ИСО/МЭК33020 представляетсобойчасть множества международныхстандартов, обеспечиваю
щих содержательную и последовательную основу для оценки характеристик качества процесса, осно
ванных на объективных данных реализации процессов. Основы оценки охватывают процессы,
используемыепри разработке, сопровождении иэксплуатациисистем изобласти приложения информа
ционныхтехнологий, а также применяемыепри проектировании, передаче, поставке иулучшении услуг.
В целом это множество международных стандартов обращается к характеристикам качества процесса
любого типа. Результаты оценки могут использоваться для усовершенствования процесса или опреде
ления иоперирования рисками, связанными с применением процессов.
Множество международныхстандартов, начинаяс ИСО/МЭК33001 изаканчивая ИСО/МЭК33099.
обозначенных как семейство стандартов ИСО/МЭК ЗЗОХХ. определяет требования и ресурсы, необхо
димые для оценки процесса. В ИСО/МЭК 33001 описаны полная архитектура и содержание множества
этихстандартов. Описаниеобщих проблем, имеющихотношение коценке соответствия и оценкехарак
теристик качества процесса и организационной зрелости процесса, представлено в ИСО/МЭК29169.
Некоторые международные стандарты семейства ИСО/МЭК ЗЗОХХ по оценке процесса предназ
начены длязамены ирасширениячастейсериистандартов ИСО/МЭК 15504. Настоящийстандартзаме
няет раздел 5 ИСО/МЭК 15504-2:2004. Приложение А в ИСО/МЭК 33001 отражает детальные отличия
семейства стандартов ИСО/МЭК ЗЗОХХот серии стандартов ИСО/МЭК 15504.
IV