ГОСТ Р ИСО/МЭК 33020—2017
Приложение В
(справочное)
Пример модели результативности процесса
Модель результативности процесса отражает отношения между элементами процесса и его производитель
ностью. Например, результативность большинства процессов оценивается поотсутствию дефектов на выходе про
цесса. Количество дефектов, возникающих на выходе процесса, а также количество дефектов, которые проникают в
следующий процесс, зависит от качества исходного материала, знаний и опыта участников процесса, используемых
инструментариев, проводимых мероприятий и проверки результатов.
Для моделей результативности процесса не требуется подтверждения. Необходимо только предоставить
объективную модель, с помощью которой проверяются результаты изменений процесса.
Примеры моделей результативности процесса можно найти через общий поиск, введя поисковую строку
«модели результативности процесса (process performance models)». Вданном приложении приводятся два примера
моделей результативности процесса.
Одна из возможных моделей результативности процесса показана на рисунке В.1. С помощью такой модели
организация может выносить суждения о текущем состоянии результатов процесса и возможных изменениях эле
ментов процесса, которые могут влиять на результаты.
12