ГОСТ Р 53894—2016
2.11 возможности организации (organizational capability): Сочетание навыков, человеческих ре
сурсов, систем, культур и структур, имеющихся в наличии в конкретной организации и вносящих вклад в
стратегические результаты.
2.12 возможность использования (usability): Этот термин относится к простоте и правомерности
применения различных средств, методов и систем, предназначенных для поддержки деятельности лю
дей. обладающих профессиональными знаниями.
П р и м е ч а н и е — Цель исследований возможностей пользователя — сделать все средства прозрачными
и едиными для пользователя, чтобы он смог сконцентрироваться на решении поставленных задач.
2.13 группы по общ ности интересов, сообщества по интересам (communities of interests. COI):
Группы людей, распространяющие знания и опыт, которые находятся в сфере их общих интересов.
П р и м е ч а н и я
1 Эти группы по области охвата зачастую шире, чем инициативные группы (по обмену опытом), и могут со
стоять из лиц, которые объединяются с целью обучения.
2 Эти группы могут существовать внутри организации и за ее пределами и объединяться в соответствии со
своими жизненными устремлениями, интеллектуальным уровнем и т. д.
2.14 данныо (data): Факты и статистическая информация, которые можно зачастую анализиро
вать для предоставления информации.
П р и м е ч а н и е — Дискретные объективные факты (номера, символы, цифры) без контекста и пояснений.
2.15 добросовестная (наилучшая) практика (best practice): Наиболее эффективные и результа
тивные методики и процессы, которые следует использовать в качестве вспомогательного (дидактиче
ского) материала в процессе обучения.
П р и м е ч а н и я
1 Некоторые авторы утверждают, что «наилучшая практика» — это опасный термин, поскольку он предпо
лагает. что все обстоятельства прошлого и будущего уже сейчас хорошо изучены.
2 Другие авторы предпочитают использовать более реалистический термин «добросовестная практика»
(good practice), который отражает существующий уровень развития и является проверенной отправной точкой для
проведения усовершенствований. Наилучшую практику определяют опытным экспертным сообществом, которое
обладает достаточным объемом знаний и умений и готово внедрять ее в своих организациях.
3 Термины «наилучшая практика» и «добросовестная практика» также связаны с термином «практика, осно
ванная на наглядности».
4 Использование систем менеджмента знаний, которое привело к получению отличных результатов в различ
ных коммерческих ситуациях, внутри отдельных предприятий или внутри их кооперации. Эти результаты могут быть
подтверждены, формализованы, переданы другим пользователям и рекомендованы для широкого использования.
2.16 документ (document): Результат регистрации или фиксации событий или знаний таким об
разом. чтобы информация о них не была потеряна.
П р и м е ч а н и я
1 Документ обычно существует в письменной форме, однако также может представляться в виде графиков,
диаграмм и мультимедийной информации.
2 Документ обычно формализует соглашение или определенное требование, связанное с аналогичными или
предыдущими документами; его также можно представлять в электронной форме и хранить в компьютере в виде
файлов.
2.17 е- (е-): Сокращение термина «электронный», например e-mail (электронная почта),
o-government (электронное правительство), e-learning (электронное обучение), использование которого
означает исключительное применение информации и коммуникационных технологий, поэтому термин
«электронное обучение» означает обучение с помощью указанных технологий.
2.18 ноу-хау (know-how): Возможности, предоставляемые знаниями и опытом.
П р и м е ч а н и я
1 Ноу-хау применяют для обозначения контекстуальных знаний и опыта, которые можно использовать для
эффективного решения проблем. Они также могут относиться и к навыкам.
2 Этот термин широко используется в юридических фирмах для обозначения их собственной интерпретации
законов и нормативов в конкретном контексте.
3 Ноу-хау представляют собой организационно-технические знания и опыт организации производства на
основе новейших достижений науки и техники.
2.19 знаете кто (know-who): Возможности идентификации и установления связей с соответствую
щими людьми, обладающими необходимыми знаниями.
4