ГОСТ Р 53894— 2016
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
МЕНЕДЖМЕНТ ЗНАНИЙ
Термины и определения
Knowledge management. Terms and definitions
Дата введения — 2017—06—01
1 Область применения
Настоящий стандарт предназначен для всех участников коммерческой деятельности — руководи
телей, менеджеров, других сотрудников, внедряющих систему менеджмента знаний (СМ3) как внутри
отдельных предприятий, так и в их кооперации. Настоящий стандарт основан на статистических данных и
результатах предварительных исследований.
К основным аспектам в области менеджмента знаний (М3) относят:
- термины и определения;
- задачи менеджмента знаний.
- измерения менеджмента знаний;
- внедрение менеджмента знаний;
- организационную культуру и менеджмент знаний.
Настоящий стандарт содержит перечень терминов для рассмотрения наиболее актуальных во
просов. связанных с формулированием задач М3, определением показателей и процедур измерения их
значений, а также внедрением СМ3 и организационной культуры.
СМ3 предназначена для достижения консенсуса в вопросах экономики, а также социально-тех
нических. технологических, структурных и социально-организационных вопросах, возникающих в про
цессе деятельности малых и средних предприятий (МСП) и (или) внутри их сообщества (объединения).
По мере увеличения внимания к знаниям как основному активу организации возникает ряд логич
ных вопросов: как лучше измерить используемые показатели, как отследить успешность выполнения
работ в новой системе понятий, как лучше оценить влияние инициатив в рамках М3 на работу пред
приятия.
Чтобы начать внедрение СМ3, руководители должны представлять себе, насколько позитивным бу
дет ее влияние на работу компании, ускорит ли она внедрение новых разработок. Каждый последующий
шаг нужно оценивать по тем же критериям и при обязательном наличии средств измерения результатов.
Отдельные МСП и их объединения пересматривают свои организационные аспекты и конкурент
ную стратегию путем использования новых знаний. Настоящий стандарт поможет им в идентификации
своей готовности к менеджменту знаний, а также реальному внедрению СМ3. При этом необходимо
учитывать особенности ведения коммерческой деятельности, идентификацию и мотивацию ключевых
игроков для успешного внедрения СМ3, а также методы измерения результатов прилагаемых усилий.
Необходимо также идентифицировать задачи, наиболее полно отвечающие специфическим требова
ниям бизнеса, особенно для быстро растущих компаний.
Успех любой инициативы при внедрении СМ3 зависит от обстоятельств, заставляющих людей
общаться, сотрудничать, быть новаторами, рисковать, распространять знания и использовать их по
вторно. Трудовые навыки, квалификация и манера поведения людей одинаково важны. Для воспитания
Издание официальное
1