ГОСТ Р 53894—2016
П р и м е ч а н и я
1 К нематериальным активам организации можно причислить работоспособность, взаимоотношения с за
казчиками. корпоративную культуру, каналы сбыта, наименования брендов, креативных сотрудников, инновации и
репутацию.
2 Все. что способствует эффективному управлению активами знаний, приводит к образованию нематериаль
ных активов.
3 Нематериальные активы могут иметь большое значение для коммерческой организации. Не имеют физи
ческого представления и финансовой перспективы. Могут быть отмечены в графе «престиж фирмы» в балансовых
документах. Сюда относят, репутацию фирмы, известность торговой марки, монопольные права и прочие элемен
ты. не включаемые в балансовые документы предприятия (например, «потенциал предприятия», т. е. его способ
ность получить конкурентные преимущества в будущем).
2.43 неф ормализованные (неявные) знания (tacit knowledge): Знания, постоянно присутству
ющие в сознании, поведении и восприятии каждого индивидуума. Включают в себя его навыки, опыт,
представления, интуицию и взгляды (мнения).
П р и м е ч а н и я
1 Обычно эти знания передаются в процессе дискуссий, неформального общения и взаимодействий между
людьми, зачастую с использованием таких лингвистических средств, как метафоры и аналогии, с целью нахож
дения общего языка. Эти знания трудно представить в формализованной (явной) форме. Они включают в себя
навыки, опыт, взгляды, интуицию и суждения.
2 Включают теоретические модели, модели поведения, модели перспектив, основанные, главным обра
зом на опытных данных. Знания данного типа подлежат последующей формализации и распространению. Это
му может способствовать, например, проведение совместных образовательных мероприятий сразу несколькими
организациями.
2.44 обмен знаниями (knowledge sharing): Процесс, с помощью которого знания передаются или
обмениваются в организации и между организациями.
2.45 обучение в организации (organizational learning): Активный компонент обучающих органи
заций.
П р и м е ч а н и е — Обучение в организации содержит модели поведения на индивидуальном и фупповом
уровнях, а также на уровне организации: процессы, позволяющие объединять и применять знания для более ши
рокого понимания изменения и передвижения материальных активов. См. также термины «электронное обучение»
(e-learning) и «обучающаяся организация» (learning organization).
2.46 онтология (ontology): В области М3 онтологиями называются спецификации на совместную
разработку концепций в конкретной предметной области. Это распространенное понимание создает
предпосылки и основу к обмену знаниями и многократному их использованию между людьми и систе
мами.
2.47 оперативные знания (operational knowledge): Знания и информация, необходимые сотруд
никам организации для эффективного исполнения ими своих ежедневных обязанностей.
2.48 описание (narrative): Сбор, интерпретация, распределение и стимулирование получения зна
ний посредством повествования.
П р и м е ч а н и я
1Описание включает в себя расширенный сбор недостоверных материалов, циклы рассказов, придуманные
истории и др. База данных описаний содержит знания, зарегистрированные в своей естественной форме, зача
стую без формальной интерпретации, что позволяет пользователям обнаруживать сведения в системе так. как
если бы они были получены при неофициальном опросе.
2 Методы описания концентрируются на интерпретации и представлении культуры при официальном обмене
знаниями посредством художественного описания (повествования).
2.49 организация, открытая к получению знаний (knowledge enabled organization). Организация,
которая создает и использует свои стратегические активы знаний для достижения намеченных целей.
2.50 организация документооборота, управление документацией (document management):
Процессы управления жизненным циклом документов (их созданием, редактированием, изготовлени
ем. хранением, индексированием и утилизацией).
П р и м е ч а н и е — Этот термин распространяется на поддержку документирования бизнес-процессов,
которые требуют тесной интеграции с документооборотом. Организацию документооборота обычно поддерживают
электронные системы управления документацией (EOVS).
2.51 обучающ аяся организация (learning organization): Организация, в которой поощряется обу
чение сотрудников на всех уровнях.
8