ГОСТ Р 53894—2016
П р и м е ч а н и е — Включает в себя патенты, торговые марки, авторские права, рецептуры, контракты,
компьютерное программное обеспечение и т. д. Все эти продукты защищены законами об интеллектуальной соб
ственности. которые, кроме того, характеризуются как поддающиеся улучшению для оценки и позволяют рассчи
тывать стоимость и договорные обязательства, например лицензирование.
2.26 инф ормационный аудит (information audit): В обшем случае информационный аудит — это
метод систематической идентификации, оценки и управления информационными ресурсами и серви
сами организации.
П р и м е ч а н и я
1 Единая методология выполнения информационного аудита отсутствует. Некоторые методы сконцентри
рованы на информационных ресурсах и представляют собой форму инвентаризационного учета, тогда как другие
способны принимать во внимание информационные потребности, формы, применение и потоки.
2 Информационный аудит может включать в себя анализ информации как внутри предприятия, так и между
организацией и ее внешней средой.
3 Результаты информационного аудита могут быть описательными, идентифицирующими слабые места, ду
блирование. неэффективность или аналитическую оценку затрат информации относительно ценности аудита для
организации.
4 Стратегическая роль информационного аудита состоит в установлении того объема информации, который
будет вносить заметный вклад в реализацию задач организации и давать рекомендации по эффективному управ
лению информацией. См. также термин «аудит знаний» (knowledge audit).
2.27 инф ормация (information): Данные в контексте, которому приписывается определенный
смысл.
П р и м е ч а н и е — Понятие «информация» согласуется с понятием «данные». Добавляет значения вели
чин для понимания предмета в заданном контексте. Является источником знаний.
2.28 инф раструктура знаний (knowledge infrastructure): Совокупность процессов, контента, лю
дей и технологий, используемых для поддержки М3 в организации.
2.29 каталоги со специальной инф ормацией (expertise directories): Базы данных о персонале,
его навыках, специфическом опыте и квалификации, которые позволяют пользователям осуществлять
поиск людей со специальными знаниями и навыками.
П р и м е ч а н и я —
1 В среде М3 эго важный фактор объединения людей в организации, которые должны обладать соответ
ствующими достоверными знаниями. Эти каталоги иногда называют «желтыми страницами» предприятия, «систе
мами поиска специальных знаний» или «системами поиска навыков работника».
2 Этот подход часто используют организации для увеличения наглядности знаний своих специалистов.
2.30 компетентность (competency): Компетентность организации — совокупность навыков, опы
та, специальных знаний, ноу-хау и процессов, а также способность применять и поддерживать их таким
образом, чтобы обеспечивать организации достижение намеченных целей. Компетентность персона
ла — это совокупность навыков, опыта, специальных знаний и личностных характеристик, позволяю
щих работнику успешно выполнять свою функцию (роль).
2.31 консультирование, инструктирование (coaching): Процесс, в котором одно лицо помогает
другому выполнять работы, обучаться и достигать более высокого уровня знаний посредством повыше
ния чувства ответственности за свои действия и заинтересованности в эффективности своей деятель
ности, реализации своих творческих и профессиональных возможностей, помощи в преодолении вну
тренних препятствий для достижения целей, предоставления возможности самосовершенствования.
П р и м е ч а н и е — Понятие «консультирование» по смыслу близко понятиям «наставничество», «инструк
таж». «обучение», «руководство» и «получение рекомендаций».
2.32 корпоративная память (corporate memory): Методики и интеллектуальный капитал, реали
зованные в организации, оказывающие влияние на ее поведение. Этот термин иногда относится к ар
хивированию в организации.
П р и м е ч а н и е — Формализованное или неформализованное восприятие сотрудниками организации
происходящих процессов или продукции в сочетании с традициями и ценностями. Корпоративная память может
способствовать или тормозить прогресс организации. В среде менеджмента знаний организация стремится обе
спечивать качество корпоративной памяти и ее надлежащее использование.
2.33 культура (culture): Научный способ понимания, мышления, восприятия, распространения и
передачи знаний между сотрудниками организации.
6