ГОСТ Р 53894—2016
П р и м е ч а н и я
1 Архитектура информации включает в себя методы каталогизации, тегирования и разметки информации
единообразным способом и на соответствующем языке.
2 Архитектура информации — это также способ организации и интеграции информационных компонентов
компьютера или компьютерной системы с целью получения информации в унифицированной или согласованной
форме или структуре.
2.6 аудит знаний (knowledge audit): Метод, используемый для идентификации и понимания струк
туры знаний, их использования, потоков, активов и ресурсов в организации, а также для оценки их со
гласованности с целями организации.
П р и м е ч а н и я
1 Осуществляется путем анализа организации (стратегический аудит знаний) или анализа подразделения
организации, например структурной единицы, группы, департамента или рабочей зоны (тактический аудит знаний)
для определения знаний, которые необходимо поддерживать, а также анализа потребностей, необходимыхдля до
стижения намеченных целей, которые состоят в прояснении того, что знаниями необходимо управлять, и анализа
процессов, с помощью которых будет обеспечиваться управление. Обычно аудит знаний позволяет исследовать
потоки неформализованных знаний, специальных знаний и навыков персонала и партнеров, а также культуру и
сообщества в организациях.
2 Аналогично аудиту информации, который сконцентрирован на формализованных знаниях, не существует
какой-либо общепринятой методологии аудита знаний. Обычно аудит знаний включает в себя преобразование зна
ний. анализ потребностей, анализ социальных сетей, аудит связей’квалификаций и использует количественные и
качественные методы исследований.
3 Результатом аудита знаний могут быть карты знаний, которые должны обеспечивать анализ использования
знаний и их практическое применение в целевой среде, анализ сильных и слабых сторон обмена знаниями и из
мерять активы знаний и доступные ресурсы. Этот аудит информирует о разработке инициатив и. если это целесо
образно. о стратегии менеджмента знаний.
4 Систематический пересмотр знаний, проводимый, как правило, с помощью анкетирования, интервью или
отчетов. Проводится внутри организации. Часто включает идентификацию взаимодействий и передачи знаний вну
три одной организации или между несколькими организациями, командами и индивидуумами.
2.7 база знаний (knowledge base): Объем знаний, доступный для организации.
П р и м е ч а н и е — База знаний организации содержит квалификации, компетентность, коллективные и
индивидуальные знания, поддерживаемые собранной информацией и данными. Организация может формировать
специальные базы данных для сопоставления информации по ключевым направлениям (темам) или процессам.
2.8 бенчмаркинг, сопоставительны й анализ (benchmarking): Метод оценки работ путем срав
нения с образцами, признанными эталонными в целом по отрасли. Это процесс совместного обучения
групп сотрудников посредством конкретных рабочих методик и сравнение деятельности и результатов
совершенствования процессов в этих группах.
П р и м е ч а н и е — Бенчмаркинг часто используют для выявления наиболее эффективной, улучшенной
или добросовестной методики (практики), которую необходимо применить. В контексте М3 организации, присту
пившие к сознательному управлению знаниями, часто применяют бенчмаркинг для сравнения с другими организа
циями. имеющими аналогичную область деятельности, размер и сложность.
2.9 бизнес-аналитика (business intelligence): Систематизированные и проанализированные зна
ния. а также информация, имеющая отношение к организации и способствующая принятию решений с
целью повышения своих показателей.
П р и м е ч а н и я
1 Результат процесса сбора, обработки, анализа и использования знаний и информации, относящейся к
организации и ее бизнес-среде, который позволяет ей принимать более разумные решения, достигать поставлен
ных целей и добиваться успеха. Включает в себя анализ деятельности конкурентов и использование как общедо
ступной информации, так и секретных сведений, собранных из различных источников, например от заказчиков,
конкурентов и рынков.
2 В бизнесе, связанном с информационными технологиями, секретные сведения и средства обычно содер
жатся в хранилищах данных.
2.10 бизнес-процесс (business process): Установленный комплекс работ (видов деятельности),
направленный на достижение организацией поставленных целей.
П р и м е ч а н и е — В контексте М3 организации могут реализовывать свои преимущества путем анализа
того, насколько полноценно осуществляется поддержка данного бизнес-процесса активами знаний. Аналогично
исследование бизнес-проблем в организации, исходя из перспектив получения знаний, может приводить к повы
шению эффективности и результативности бизнес-процессов.
3