ГОСТ Р ИСО 11064-1—2015
Г^хцксы
< * т Е Обрсгнвяг а » при аиэтлужпжри
« т а: м и н иапрампаниа
OMAIBMIWM
промстирсмндо
tm
а
Дипнм гроатфошни*
Цели
4 т С:концмттутное промтярсшниа
/
Рисунок 1 — Эргономический подход к проектированию систем
4.6 Принцип 5. Проведение анализа задачи
Задачи, поручаемые отдельным операторам зала управления и другим пользователям, должны
быть ими поняты (см. ИСО 6385). В процессе анализа необходимо рассмотреть все режимы функцио
нирования системы, включая запуск, нормальное функционирование, остановку, ожидаемые аварий
ные сценарии, периоды частичной остановки для обслуживания, а также результаты, используемые в
процессе проектирования и развитии планов кадрового обеспечения. Некоторые ситуации могут
потребовать увеличения необходимой численности персонала в два или три раза, поэтомуони должны
быть учтены в проекте.
При проектировании центра управления или любой другой системы должен быть проведен ана
лиз задач оператора.
Методы анализа задачи могут изменяться в соответствии с областью применения и информаци
онным наполнением каждого отдельного проекта. В случае инновационного проекта может существо
вать мало возможностей для исследования сопоставимых ситуаций. В других случаях, например, при
объединении нескольких залов управления в одно, большая часть задач оператора может быть
перенесена в новый проект. Несмотря на существенные различия, в каждой из этих ситуаций в опреде
ленной степени можно провести сравнительный анализ, позволяющий получить полезные выводы для
проектирования будущей системы.
4.7 Принцип 6. Проектирование систем, устойчивых к ошибкам
При взаимодействии человека с машиной появление ошибок не может быть полностью исключе
но. Поэтому необходимо стремиться к созданию проекта, устойчивого к ошибкам. Важным инструмен
том является использование оценки риска для получения информации об ошибках человека.
4