ГОСТ Р ИСО 11064-1—2015
Окончание таблицы 1
6 Функции/задачи, назначенные машинам. Операторы плохо выполняют такие функции/задачи. поэтому
они назначают машинам (автоматизированы).
е Функции/задачи. назначенные операторам. Машины плохо выполняют такие функции/задачи. поэтому
они назначены операторам.
d Функции/задачи. предпочтительные для выполнения машинами. Машины лучше выполняют такие функ
ции/задачи. поэтому их следует назначать машинам, если другими критериями не установлено иное.
0 Функции/задачи. предпочтительные для выполнения операторами. Операторы лучше выполняют такие
функции/задачи. поэтому их следует поручать людям, если другими критериями не установлено иное.
1Функции/задачи. для которых не была определена предпочтительность выполнения. Они могут быть
удовлетворительно выполнены как операторами, так и машинами. Назначение определяют с помощью других
критериев.
Результаты стадии 4: задачи должны удовлетворять функциональным требованиям и соответ
ствующим эргономическим требованиям эксплуатации (например, скорости, точности, логики).
Ссылки на методологии для выполнения анализа задачи приведены в [11].
7.5 Стадия 5. Проектирование и организация работы
Должно быть выполнено проектирование работы и назначение задач в соответствии сзапланиро
ванной организацией работы.
Входными данными стадии 5 являются:
- результаты стадии 4 (т. е. задачи, выполняемые операторами);
- требования пользователя (например, политика организации работы):
- нормативные требования (например, требования по организации работы).
Результаты стадии 5:
- перечень работ, выполняемых каждым оператором:
- общая организация работы (структура и количество операторов);
- требования к обмену информацией между операторами, между залом управления и локальны
ми центрами управления;
- требования к процессам эксплуатации;
- требования к обучению;
- требования к информации и управлению.
Методами стадии 5 являются:
a) определение предварительной организации работ, которая удовлетворяет пользователя и
соответствует нормативным требованиям;
b
) выполнение проектирования работ;
- определение критериев назначения работ;
- определение работ, выполняемых каждым оператором.
При проектировании выполнения работ необходимо учитывать особенности операторов, такие
как их когнитивные и аналитические способности, организаторские и лидерские навыки, а также факто
ры социальной системы.
Проектирование работы должно учитывать не только формальные задачи, назначенные опера
торам на стадии 4. но также социальные аспекты организации работы и потребности человека в удов
летворенности работой, достижении своих целей и возможностях роста.
Процесс проектирования работ включает две составляющие:
- назначение функций работнику в соответствии с его должностью;
- организация взаимодействия между работниками при формировании устойчивого сбалансиро
ванного рабочего коллектива.
Чтобы облегчить назначение задач людям с определенными должностями, должен быть разра
ботан контрольный список критериев назначения работы. Контрольный список может включать в себя
следующие сведения:
- рабочую нагрузку;
- необходимость наличия специального разрешения:
- разделение работ;
- требования к информации и данным:
- предсказуемость управляемой системы;
- необходимые инструменты, физическое пространство и помещение;
- условия, в которых должны быть выполнены задачи.
12