ГОСТ Р ИСО 11064-1—2015
Введение
Современные требования безопасного, надежного и эффективного выполнения работ, иннова
ции в области информационных технологий требуют повышенного использования автоматизации и
централизованного диспетчерского управления при проектировании интерфейсов человек-система и
соответствующей рабочей среды. При этом оператор играет важную роль в контроле работы сложных
автоматизированных систем. Поскольку масштаб автоматизированных решений возрос, то выросли и
последствия ошибок в работе оборудования и операторов.
К работе оператора предъявляют высокие требования. Последствия, возникающие из-за оши
бочных действий оператора (например, случаи ошибочных пропусков, включений, несогласованности
по времени, последовательности и т. д.) могут быть потенциально опасными. В соответствии с этим
был разработан настоящий стандарт, устанавливающий общую структуру применения требований и
рекомендаций, относящихся к выполнению эргономических требований к проектированию и челове
ческому фактору, а также оценке центров управления с целью устранения или уменьшения потенци
альных ошибок, связанных с человеческим фактором.
Проект центра управления часто является частью проекта более крупной системы. Проект центра
управления должен соответствовать целям и задачам этой системы. Поэтому необходимо исследо
вать эргономические аспекты проекта зала управления, в том числе на первый взгляд не относящиеся к
эргономическому проектированию. Такое исследование должно быть не формальным и учитывать
индивидуальные особенности системы.
Настоящий стандарт включает в себя требования и рекомендации по проектированию центра
управления в части организации и осуществления процесса проектирования, физической реализации
ианализа проекта, которые могут быть применены как к элементам проекта, таким как рабочие станции
иобзорные дисплеи, так ик планированию и проектированию центра управления в целом. В отдельных
разделах ИСО 11064 рассмотрены более подробные требования, связанные с элементами центра
управления.
IV