ГОСТ Р ИСО 11064-1—2015
Индивидуальные навыки, связанные с образованием и опытом работы (такие как знание процес
са, способность управлять стрессом, аналитические способности и так далее), также должны быть
включены в контрольный список критериев назначения работы. Проектирование работ также должно
идентифицировать информацию, которой операторы обмениваются или совместно используют в слу
чаях. когда для выполнения задачи требуется работа в команде.
Должна быть определена предварительная организация работ, распределяющая работу поопре
деленным должностям в соответствии с полным планом организации проекта. Вопросы для рассмот
рения при группировке работ могут включать в себя:
- полномочия и ответственность;
- структуру команд:
- традиционные психо-социальные культуры:
- соглашения с профсоюзом/руководством;
- нормативные требования;
- физическое соседство;
- требования к обмену информацией.
Итеративный метод назначений работы требует повторяющейся доработки проекта организации
работы.
Критерии назначения работ иорганизация работы должны соответствовать требованиям пользо
вателя (например, политике организации работы) и нормативным требованиям (например, требовани
ям к организации работы), которые были рассмотрены на стадии 1. Результаты проектирования
работы и ее организации должны быть включены в требования к системе обучения и в функциональ
ные спецификации для проектирования центров управления.
7.6 Стадия 6. Верификация и валидация полученных результатов
Верификация и валидация распределения функций/задач. требований задачи, назначения работ
и организации работ, разработанных на стадиях 3.4 и 5 должны быть выполнены до начала этапа С. На
этой стадии должен быть сделан акцент на всеобщую валидацию и верификацию всех,
сделанных ранее распределений и назначений. Конкретные распределения и назначения,
проверенные и под твержденные на стадиях 3. 4. и 5 все равно могут вступать в противоречие с
другими независимыми классификациями и описаниями работ. Все противоречия должны быть
идентифицированы и устранены до перехода к этапу С.
На этой стадии должна быть проведена особая форма валидации для рассмотрения и подтвер
ждения продвижения в проектировании вместе со спонсорами, владельцами проекта и т. д.. особенно в
отношении результатов распределения и описания работ. Требования к персоналу и автоматизации, а
также соответствующие планы организации должны быть рассмотрены и поддержаны до перехода к
этапу С.
Спецификации работ, назначенныхкаждому оператору на стадии 5. должны быть верифицирова
ны и валидированы.
Назначение работ, выполненное на стадии 5. должно быть верифицированодля обеспечения его
соответствия критериям назначения работы.
Входными данными стадии 6 являются;
- результаты стадии 4;
- результаты стадии 5.
Результатами стадии 6 являются:
- распределения функций/задач;
- требования задачи;
- назначения работ для каждого оператора и организация работ;
- одобрение запланированных распределений работ, кадрового обеспечения и организации
работы спонсорами, владельцами проекта и т. д.
Верификация и валидация проектирования работы должны включать в себя оценку соответствия
работ эргономическим принципам и устойчивости к ошибкам. Все назначения работ должны пройти
совместную валидацию. До выполнения валидациидолжен быть разработан набор критериев валида
ции. включая критерии назначения работы и другие критерии, например, связанные со сложностью
(наличием параллельных работ, потребность в частом обмене информацией ит. д.) и временные огра
ничения. связанные с типичными сценариями работ. Критические сценарии работы, например, отклю
чение питания, авария, инцидент, должны быть использованы для проверки выполнения критериев.
Компьютерное моделирование (например, анализ временной линии) может быть использовано при
валидации.
13