ГОСТ Р ИСО 11064-1—2015
щие адаптации, синтеза и обобщения. Человек более совершенен для стратегического и тактического
планирования (см. [2]).
Функции должны быть распределены между операторами и машинами таким образом, чтобы
задачи соответствовали всем требованиям, включая требования безопасности.
П р и м е ч а н и е — Необходимо отметить, что для распределения функций между операторами и машина
ми могут понадобиться данные, полученные при валидации и верификации. Поэтому окончательное решение не
льзя принимать на ранних этапах проектирования.
b
) Когнитивная и эмоциональная поддержка
Когнитивная поддержка помогает оператору принимать решения. Автоматизация увеличивает
риск того, что оператор не всегда может идентифицировать действия системы. Когнитивную поддерж
ку обычно обеспечивают, позволяя оператору выполнять некоторые функции, которые могут быть
автоматизированы. Аналогично осуществляют поддержку редко используемых навыков как физичес
кого. так и когнитивного характера. Кроме того, должны быть рассмотрены такие факторы, как внима
ние. монотония, а результаты документированы.
Эмоциональная поддержка имеет отношение к мотивационным потребностям человека. Важно,
чтобы оператор чувствовал, что он имеет контроль над системой. Кроме того, оператор должен
чувствовать, что его работа является продуктивной и полезной. Если эти потребности не удовлетворе ны,
то общая производительность оператора снижается.
При назначении функций операторам должны быть учтены следующие когнитивные и эмоцио
нальные критерии поддержки:
- сохранение полномочий в системе (например, выбор режима функционирования);
- содействие лучшему пониманию состояния машины;
- усиление чувства полезности своей работы в пределах всей системы;
- поддержка высокого уровня ситуативной осведомленности;
- поддержка потребностей в образовании и подготовке.
При назначении функций машине должны быть приняты во внимание следующие критерии под
держки:
- исключение задач, которые требуют адаптации, синтеза и обобщения.
- улучшение эффективности и надежности системы.
c) Динамическое распределение
Альтернативой фиксированному распределению функций между операторами и машинами явля
ется динамическое распределение, когда интерфейс системы позволяет распределять некоторые функ
ции с учетом преобладающей рабочей нагрузки. Динамическое распределение позволяет оператору
поддерживать его рабочие навыки и брать на себя функции машины в случае возникновения проблем с
машиной. При динамическом распределении оператор, при необходимости, может быть обеспечен
дополнительной информацией или системной поддержкой для выполнения функции машины.
Процесс распределения функций является итеративным и включает в себя множество этапов, а
результат получают посредством процесса уточнения. Процесс распределения должен быть соответ
ствующим образом документирован на всех этапахдля сбора данных, которые смогутоблегчить и под
держать создание новых проектов. Описание процедуры приведено в таблице 1.
В таблице 1 приведены основные процедуры распределения функций между операторами и
машинами. Главной целью является достижение распределения функций с учетом всех эргономичес
ких аспектов, включая возможности человека, его характеристики идостоинства. Специальное внима
ние должно быть уделено диапазону совокупности пользователей, включая такие особенности, как
уровень квалификации, культурные различия, уровень образования и ограниченные возможности.
Процедуры необходимо повторять, пока распределение функций не достигнет высокой степени
непротиворечивости для всех функций.
7.4 Стадия 4. Определение требований задачи
Для определения основных элементов задач, назначенных операторам на стадии 3. должен быть
выполнен анализ задач. Основные элементы задачи, которые необходимо рассмотреть, включают в
себя физическую и когнитивную деятельность, продолжительность, сложность, частоту выполнения
задачи, требования к обмену информацией, условия окружающей среды и другие факторы, необходи
мые одному или более операторам для выполнения данной задачи.
Должен быть составлен перечень элементов задачи, основанный на выделении подзадач. Эти
элементы включают в себя физические и когнитивные требования, продолжительность и частоту
выполнения задачи, распределение функций при выполнении задачи между человеком и машиной,
ю