ГОСТ Р ИСО 11064-1—2015
Входными данными стадии 11 являются:
- методы эксплуатации:
- отчеты об инцидентах;
- отчеты об отклонениях:
- протоколы эксплуатации.
Методы/деятельность на стадии 11 могут включать в себя:
- наблюдения при эксплуатации;
- интервьюирование пользователей;
- анализ задачи;
- использование опросных листов.
Результаты стадии 11 могут включать в себя:
- информацию относительно ресурсов для нового проекта;
- информацию о жалобах пользователей;
- эргономические недостатки.