ГОСТ 32610—2014
Продолжение таблицы 1
Показатели
Рекомендуемое документальное Методы оценки и контро
подтверждение________ля показателей
2.1.1.5 Наличие у работников опыта вы Документы.подтверждающие Анализ документов (ко
полнения творчесхих работ, участив образование. квалификацию, пий), беседа с работни
работников в конкурсах профессио аттестацию, участие в конкурсах ками организации нального
мастерства, выставках и т.п. и т. п., записи в трудовых книж
(для услуг, требующих творческого под ках или справка, заверенная ру
хода к выполнению заказа)ководителем организации
2.1.1.6Квалификацияруководящего
персонала организации:
- наличие в администрации организации
сотрудников с высшим экономическим
образованием или образованием ме
неджера в сфере сервиса
- повышение квалификации представи
телями администрации в области эко
номики, предпринимательства или мар
кетинга услуг за последние три года
2.1.2Характеристикииспользуемого Техническая документация на Анализ документов, ви-
при оказании услуг оборудования (инст оборудование и/или справка, за зуальный осмотр рументов)
веренная руководителем органи
2.1.2.1 Наличие специального оборудо зации
вания (инструментов)
2.1.2.2Использованиесовременного
прогрессивного оборудования (инстру
ментов)
2.1.2.3 Обслуживание оборудования (в Соответствующие записи в жур Анализ документов и ор-т.
ч. регулярность обслуживания)налах (договор со сторонней ор ганизационно-технич-
ганизацией. специалистом, на ских возможностей орга
личие специалиста в штате, план низации
планово-предупредительных ра
бот)
2.1.3 Характеристики используемых при Справка, заверенная руководи Анализ документов, на
оказании услуг материаловтелем организации, и (или) дого блюдение в органи-зации
2.1.3.1Использование современных вора с поставщиками, сертифи
химических материаловкаты.санитарно-
эпидемиологические заключе
ния. техническая документация
на материалы
2.1.3.2Использованиефирменных Бланки
бланков при оформлении заказа
2.1.3.3 Применение специальной (фир
Образцы упаковки
менной) упаковки при выдаче заказов
(для производственных услуг), этикеток
2.1.4 Характеристики применяемых при Документация на применяемые
оказании услуг технологий технологии, технологические ин
струкции и т. п.
2.2 Характеристики элементов системы
менеджмента качества
2.2.1Степеньдокументированности Наличие журналов, записейАнализ документов, бе
процессов в организации седа с работниками ор 2.2.1.1
Наличие и использование техно Технологические инструкции ганизации
логических инструкций (в т. ч. для от
дельных видов услуг - журналов, учеб
ников). охватывающих в совокупности
все виды услуг, указанных в прейску
рантах
5