Приложение А
(рекомендуемое)
ГОСТ 32610—2014
Критерии отнесения к высшей, первой и второй категориям организаций, оказывающих услуги
по уборке зданий и сооружений
Организация высшей категории должна соответствовать следующим критериям:
1) необходимым условиям отнесения организации к категории (таблица А.1),
2) основным требованиям (показатели со знаком «+» или количественными значениями в колонке высшей
категории таблицы А.2).
3) критерию балльной оценки - набрать в сумме по дополнительным показателям таблицы А.2 число бал
лов не менее значения, установленного для высшей категории.
Организация первой категории должна соответствовать следующим критериям:
1) необходимым условиям отнесения организации к категории (таблица А.1),
2) основным требованиям (показатели со знаком «♦» или количественными значениями в колонке первой
категории таблицы А.2).
3) критерию балльной оценки - набрать в сумме по дополнительным показателям таблицы А.2 число бал
лов не менее значения, установленного для первой категории.
Организация второй категории должна соответствовать необходимым условиям отнесения организации к
категории (таблица А.1).
Т а б л и ц а А.1 — Необходимые условия отнесения организации к категории
Необходимые условияОценка организации
1 Наличие документов, подтверждающих соответствие услуг обязательным требованиям
(если такое подтверждение предусмотрено нормативным правовым актом или в установ
ленном им порядке)
2 Соответствие услуг требованиям нормативных правовых’ и нормативных документов",
действующих на территории государства, принявшего стандарт (для второй категории -
соответствие только обязательным требованиям нормативных документов", действую
щих на территории, государства, принявшего стандарт )
3 Наличие в технологической цепочке оказания услуги этапа получения информации о
технических характеристиках мест, подлежащих уборке, в целях обеспечения гарантии от
ущерба при использовании химических средств
■На территории Российской Федерации действуют [2]
“ На территории Российской Федерации действует ГОСТ Р 51870—2002 «Услуги бытовые. Услуги по
уборке зданий и сооружений. Общие технические условия»
Показатель
Т а б л и ц а А.2 — Показатели для определения высшей и первой категорий организаций
Оценка предприятия
(«+». «-» или баллы)
Высшая Первая
категория категория
Факторы качества (ресурсы организации)
1 Состав и квалификация работников (специалистов)
1.1 Стаж работников, оказывающих услуги по профессиональной уборке:
1.1.1 Профессиональные уборщики, имеющие стаж работы по специальности более трех
♦
"
лет: не менее 50 % общей численности специалистов
1.1.2 Профессиональные уборщики, имеющие стаж работы по специальности более од
+
ного года: не менее 50 % общей численности специалистов
1.2 Образование и квалификация работников
1.2.1 Наличие специалистов, прошедших обучение и/или получивших документ, под
♦
Д
тверждающий квалификацию в одном - двух типах услуг уборки. - не менее 90 % обшей
численности специалистов
1.2.2 Наличие специалистов, прошедших обучение и/игги получивших документ, под
♦
Д
тверждающий квалификацию по всему ассортименту услуг уборки. - не менее 10 % об
щей численности специалистов
1.3 Квалификация руководящего персонала организации:
1.3.1 Наличие в администрации организации сотрудников с высшим экономическим об
дд
разованием или образованием менеджера в сфере сервиса
1.3.2 Повышение квалификации представителями администрации в области экономики,
дд
предпринимательства или маркетинга услуг за последние три года
2 Использование современных (прогрессивных) технологий, оборудования и инструмен
♦
+
тов, современных материалов
13