ГОСТ Р 55318-2012; Страница 7

или поделиться

Ещё ГОСТы из 41757, используйте поиск в верху страницы

ГОСТ Р 55287-2012 Полуфабрикаты из мяса птицы мясорастительные и растительномясные для детского питания. Общие технические условия (Настоящий стандарт распространяется на полуфабрикаты из мяса птицы мясорастительные и растительномясные для детского питания, предназначенные для реализации и производства продуктов для детей старше 1,5 лет, в том числе при организации питания в дошкольных и школьных учреждениях) ГОСТ Р 55320-2012 Услуги населению. Услуги, предоставляемые на дому. Общие положения (Настоящий стандарт устанавливает общие положения работы социальной службы с клиентами социальной службы, обращающимися по вопросам предоставления услуг на дому, в форме социального обслуживания на дому, для дома и сопровождения вне дома) ГОСТ Р 55337-2012 Мясо цесарок (тушки и их части). Технические условия (Настоящий стандарт распространяется на мясо цесарок - тушки и их части, предназначенные для реализации и производства продуктов питания. Стандарт не распространяется на мясо цесарок с добавленными ингредиентами, включая воду)

Страница 7

Страница 1

Untitled document

ГОСТ Р 55318—2012

6.13 Профессиональными этическими нормами поведения персонала туроператора и турагента

являются вежливость, корректность, тактичность, доброжелательность, внимательность и предупреди

тельность в отношениях с потребителями туристских услуг, партнерами и коллегами в пределах своих

должностных обязанностей.

6.14 При получении доступа к персональным данным туристов персонал туроператора и тураген

та должен принятьмеры, исключающие возможность их разглашения в соответствии с установленными

требованиями [6].

7 Общие требования к руководителям (заместителям руководителей),

специалистам, менеджерам, консультантам и референтам туроператора

и турагента

Общими требованиями к руководителям {заместителям руководителей), специалистам, менедже

рам, консультантам и референтам туроператора и турагента являются:

- знание географии стран мира, инфраструктуры и особенностейтуристских регионов икластеров:

- знание основных направлений развития международного и внутреннего туризма;

- владение методиками планирования и разработки туров по ГОСТ Р 50681;

- знание транспортных систем в сфере туризма:

- знание схем работы со средствами размещения, компаниями-перевозчиками и иными организа

циями — партнерами и соисполнителями туристских услуг;

- наличие навыков работы с системами бронирования и оформления документов при бронирова

нии туристских услуг;

- знание порядка работы консульско-визовых организаций иучреждений и порядка получения виз;

- знание правил страхования туристов;

- знание основ международного туристского права и международного договорного права;

- знание основ маркетинга и менеджмента:

- владение тактикой проведения деловых переговоров;

- владение методикой составления отчетности.

8 Дополнительные требования к персоналу туроператоров/турагентов

8.1 В дополнение к общим требованиям к персоналу туроператора и турагента. изложенным в

разделе 6 настоящегостандарта, к персоналутуроператора и турагента в зависимости отвыполняемых

функций предъявляются дополнительные требования, представленные в таблице Б.1 приложения Б.