ГОСТ Р 55318—2012
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
Туристские услуги
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ ТУРОПЕРАТОРОВ И ТУРАГЕНТОВ
Tourist services. General requirements to the personnel of tour operators and travel agents
Дата введения — 2014—01—01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к персоналу туроператоров и турагентов
независимо от их форм собственности и организационно-правовых форм деятельности.
Положения настоящего стандарта могут быть использованы при подборе и расстановке кадров,
проведении аттестации, разработке должностных инструкций и стандартов работы персонала туропе
раторов и турагентов.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 12.0.009—2009 Система стандартов безопасности труда. Система управления охраной
труда на малых предприятиях. Требования и рекомендации по применению
ГОСТ Р 50681—2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг
ГОСТ Р 53522—2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения
ГОСТ Р 53998—2010 Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физически
ми возможностями. Общие требования
ГОСТ Р 54600—2011 Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования
ГОСТ Р 54605—2011 Туристские услуги. Услуги детского и юношеского туризма. Общие требова
ния
П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному
указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпус
кам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты* за текущий год. Если заменен ссылоч
ный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию
этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на кото
рый дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом
утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана
датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение
рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то поло
жение. в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по [1]. а также по ГОСТ Р 50681, ГОСТ Р 53522,
ГОСТ Р 54600.
Издание официальное
1