ГОСТ Р 55048—2012
b
) необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавляемой ими ценности;
c) достижения запланированных результатов выполнения процессов и обеспечения их резуль
тативности:
d) постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.
Приведенная на рисунке 1 модель системы менеджмента качества, основанной на процессном
подходе, иллюстрирует связи между процессами, представленными в разделах 4— 8. Эта модель по
казывает. что потребители играют существенную роль в установлении требований, рассматривае
мых в качестве входов. Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценки информации о
восприятии потребителями выполнения их требований. Приведенная на рисунке 1модельохватыва ет
все основные требования настоящего стандарта, но не показывает процессы на детальном
уровне.
П р и м е ч а н и е — Кроме того, ко всем процессам может быть применен цикл «Plan — Do — Check — Act»
(PDCA). Цикл PDCA можно кратко описать так:
- планирование (plan)
- осуществление (do)
- проверка(check)
- действие (act)
— разработка целей и процессов, необходимых для достижения результатов 8
соответствии с требованиями потребителей и политикой организации.
— внедрение процессов;
— постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сравнении с
политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результа
тах;
— принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов.
Лпсвныеобантена:
’Диктыккттудо^нивщя
импорту
- Псттж инфсрмщж
Рисунок 1 — Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе
[ГОСТ Р ИСО 9001—2008]
В процессы системы менеджмента качества организаций строительной отрасли, в том числе,
необходимовключать, если это применимо:
- разработку, анализ и актуализацию планов и программ строительства иих оценку;
V