ГОСТ Р 55048—2012
- виды иобъем информации для анализа ипринятия решений пообеспечению качества;
- методы анализа данныхо качестве;
- формы информационныхдокументов по каждому виду информации;
- периодичность и порядокобмена информацией в процессах выполнения работ.
8.4.2 Организация строительной отрасли должна анализировать данные различных источников
для оценки работы в сравнениис планами ицелями в области качества.-
8.4.3 Результаты анализа необходимо использоватьдля установления:
- тенденции вобласти качества:
- характеристикпродукции:
- удовлетворенности потребителей,
- вклада поставщиков (субподрядчиков);
- необходимости разработки предложений посовершенствованию процессов:
- необходимости разработки корректирующих ипредупреждающихдействий;
- результативности СМК;
- мероприятий по улучшению качества продукции.
8.5 Улучшение
8.5.1 Постоянное улучшение
Организация должна постоянно повышать результативностьсистемы менеджмента качества по
средством использования политики и целей в области качества, результатов аудитов, анализа дан
ных, корректирующих и предупреждающих действий, а также анализа со стороны руководства.
[ГОСТ РИСО 9001—2008]______________________________________________________________
8.5.1.1 Организация строительной отрасли должна зафиксировать в политике и целях в области
качества постоянное повышение всех групп показателей качества строительной продукции — экономичес
ких, технологических, эксплуатационных, архитектурно-эстетичесхих, эргономико-биологических и соци
альных. определив достижение каждого показателявсоответствующих единицах измерения посрокам.
8.5.1.2 Организация строительной отрасли должна запланировать в каждой группе показателей
качества повышение единичных, комплексных и интегральных показателей.
8.5.1.3 Дляобеспечения объективности анализа данныхобулучшении качества, втомчислеисосто
роны руководства, организация строительной отрасли при определении показателей качества должна
использоватьэкспериментальный, расчетный, органолептический, экспертныйисоциологический методы.
8.5.2 Корректирующиедействия
Организация должна предпринимать корректирующие действия в целях устранения причин не
соответствий для предупреждения повторного их возникновения. Корректирующиедействиядолжны
быть адекватными последствиям выявленных несоответствий.
Должна быть разработана документированная процедура для определения требований:
a) к анализу несоответствий (включая жалобы потребителей);
b
) к установлению причин несоответствий;
c) к оцениванию необходимости действий, чтобы избежать повторения несоответствий;
d) к определению и осуществлению необходимых действий;
e) к записям резупьтатов предпринятых действий (4.2.4);
0 к анализу результативности предпринятых корректирующих действий.
[ГОСТ РИСО 9001—2008]______________________________________________________________
8.5.3 Предупреждающие действия
Организация должна определять действия в целях устранения причин потенциальных несоот
ветствий для предупреждения их появпения. Предупреждающие действия должны соответствовать
возможным последствиям потенциальных проблем.
Должна быть разработана документированная процедура для определения требований.
a) к установлению потенциальных несоответствий и их причин;
b
) к оцениванию необходимостидействий в целяхпредупреждения появления несоответствий;
c) к определению и осуществлению необходимых действий;
d) к записям результатов предпринятых действий (4.2.4);
e) к анализу результативности предпринятых предупреждающих действий.
[ГОСТ РИСО 9001—2008]______________________________________________________________
24