ГОСТ Р ИСО 14004—2007
предоставлять такую информацию лицам, работающим по поручению организации, например подряд
чикам, поставщикам. Результатымониторинга системы экологического менеджмента, аудитов и анализа
со стороны руководства следует доводить до сведения соответствующих лиц внутри организации.
Можно использовать различные методы внутреннего обмена информацией, например проводить
семинары, выпускать внутренние информационные бюллетени, устанавливать информационные стен
ды, вывешивать ящикидля созданиясхем подачи предложений, оформлятьсайты в Интернете, обмени
ваться сообщениями по электронной почте, организовывать совещания, совместные комиссии.
4.4.3.2 Внешний обмен информацией
Обмен информацией с внешними заинтересованными сторонами является важным и эффектив
ным инструментом экологического менеджмента. Применение действенных методов может повысить
результативность внешнего обмена информацией. Организации следует определить потенциальные за
траты и преимущества различных подходов разработки внешнегообмена информацией, чтобы выбран
ный подход был приемлемым в конкретных обстоятельствах. Также следует рассмотреть вопрос об
уместности передачи внешним заинтересованным сторонам информации об экологических аспектах,
включая аспекты, относящиеся к поставкам и цепочке производства продукции.
Как минимум, организации следует разработать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии
процедуры получения, документирования и ответов на соответствующие запросы заинтересованных
сторон. Организация также может счесть полезным документировать процедуры внешнего обмена ин
формацией.
Независимооттого, какое решение примет организацияотносительно активного внешнегообмена
информацией, это решение следует запротоколировать. Организации также следует разработать и
внедрить процессобмена информацией с внешними заинтересованными сторонами при возникновении
нештатных ситуаций или аварий, которые могут их касаться или вызывать у них тревогу.
Существует множество методов внешнего обмена информацией, которые могут способствовать по
ниманию и признанию усилий организации в области экологического менеджмента и диалогу с заинтере
сованными сторонами. Методы внешнего обмена информацией могут включать в себя, например,
проведение неофициальных дискуссий, дней открытых дверей, создание совместных рабочих групп по
экологическим проблемам, организациюдиалога собщественностью, участие в общественных мероприя
тиях. оформление сайта в Интернете, отправление информации по электронной почте, выпуск пресс-ре
лизов. издание рекламных объявлений, периодических информационных бюллетеней и ежегодного (или с
другой периодичностью) отчета, а также организацию «горячей» телефонной линии.
l
Практический совет — Внутренний и внешний обмены информацией
Примерами передаваемой информации могут быть:
a) общая информация об организации;
b
) заявления руководства организации, если это применимо;
c) заявление об экологической политике, целях и задачах:
d) сообщение о процессах экологического менеджмента (включая сообщение о привлечении ра
ботников и заинтересованных сторон);
e) обязательства организации по постоянному улучшению и предотвращению загрязнений окру
жающей среды;
0 информация, относящаяся к экологическим аспектам выпускаемой продукции и предоставляе
мых услуг, сообщаемая, например, посредством экологической маркировки и декларации;
д) информация об экологической результативности организации, включая наблюдаемые тенден
ции (например, в отношении снижения количества получаемых отходов, сопровождения продукции, по
казателей результативности в прошлом);
h) информация о соблюдении организацией законодательных и других требований, которые
организация обязалась выполнять, а также о корректирующих действиях, предпринятых в ответ на
идентифицированные случаи несоблюдения этих требований;
i) дополнительная информация к отчетам, например в виде глоссариев;
j) финансовая информация, напримеро полученной экономии затрат илиоб инвестициях в эколо
гические проекты;
k) возможные стратегии повышения экологической результативности организации;
) информация об инцидентах с экологическими последствиями;
т) другие источники информации, например координаты лица (лиц) для контактов или адрес сай
та в Интернете.
21