ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001—2007
3.1.3 средство управления (control feature): Принятый в организации документированный спо
соб управления работами, направленный на достижение соответствия установленным требованиям в
контролируемых условиях.
3.1.4 поставка (delivery): Процесс согласованной передачи прав собственности, определяемый
моментом времени и физическим местоположением.
3.1.5 критерии приемки проекта (design acceptance criteria): Границы характеристик материа
лов. продукции или услуг, установленные организацией, потребителем, и/или техническими требования
ми для достижения соответствия продукции требованиям проекта.
3.1.6 валидация проекта (design validation): Подтверждение выполнения требований проекта на
основе испытаний, демонстрирующих соответствие продукции требованиям проекта.
3.1.7 верификация проекта (design verification): Проверка результатов проектирования и разра
ботки для определения соответствия установленным требованиям.
3.1.8 производственные критерии приемки (manufacturing acceptance criteria): Границы харак
теристик материалов, продукции или услуг, установленные организацией для проверки соответствия
требованиям производства или обслуживания.
3.1.9 эксплуатационное несоответствие (field nonconformity): Несоответствие продукции, выяв
ленное после начала поставки или использования.
3.1.10 производственные критерии приемки (manufacturing acceptance criteria): Границы ха
рактеристик материалов, продукции или услуг, установленные организацией для проверки соответствия
требованиям производства и обслуживания.
3.1.11 тендер (tender): Предложение, сделанноеорганизацией, в ответ напредложение о постав
ке продукции.
4 Системы менеджмента качества
4.1 Общие требования
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
4 Система менеджмента качества
4.1 Общие требования
Организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем со
стоянии систему менеджмента качества, постоянно улучшать ее результативность в соответствии с
требованиями настоящего стандарта.
Организация должна:
a) определятьпроцессы, необходимыедля системы менеджмента качества, иих применение во
всей организации (см. 1.2);
b
) определять последовательность и взаимодействие этих процессов;
c) определять критерии и методы, необходимыедля обеспечения результативности как при осу
ществлении. так и при управлении этими процессами;
d) обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов
и их мониторинга;
e) осуществлять мониторинг, измерение и анализ этих процессов;
f) принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного
улучшения этих процессов.
Организация должна осуществлять менеджмент этих процессов в соответствии с требованиями
настоящего стандарта.
Если организация решает передать сторонним организациям выполнение какого-либо процесса,
влияющего на соответствие продукции требованиям, оиа должнаобеспечивать со своей стороны кон
троль за таким процессом. Управление им должно быть определено в системе менеджмента качес
тва.
П р и м е ч а н и е — В процессы, необходимые для системы менеджмента качества, следует включать
процессы управленческой деятельности руководства, обеспечения ресурсами, процессы жизненного цикла про
дукции и измерения.
4.1.1 Аутсорсинг процессов и/или услуг. Дополнительные требования
Организация должна распределить и поддерживать в рабочем состоянии ответственность и по
лномочия за соответствие продукции установленным требованиям при аутсорсинге процессов и/или
услуг.
з