ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001—2007
Если потребители ме выдвигают документированных требований, организация должна подтвер
дить их у потребителя до принятия к исполнению.
Если требования к продукции изменены, организация должна обеспечить, чтобы соответствую
щие документы были исправлены, а заинтересованный персонал был поставлен в известность об
изменившихся требованиях.
П р и м е ч а н и е — 8 некоторых ситуациях, таких, как продажи, осуществляемые через Интернет, практи
чески нецелесообразно проводить официальный анализ каждого заказа. Вместо этого анализ может распростра
няться на соответствующую информацию о продукции, такую, как каталоги или рекламные материалы
7.2.2.1 Анализ требований, относящихся к продукции. Дополнительные требования
Организациядолжна установить особенности управления (3.1.3)для анализа требований, относя
щихся к продукции.
7.2.3 Связь с потребителями__________________________________________________________
7.2.3 Связь с потребителями
Организация должна определять и осуществлять эффективные меры по поддержанию связи с
потребителями, касающиеся:
a) информации о продукции;
b
) прохождения запросов, контракта или заказа, включая поправки;
c) обратной связи от потребителей, включая жалобы потребителей.________________________
7.3 Проектирование и разработка
7.3.1 Планирование проектирования и разработки______________________________________
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
7.3 Проектирование и разработка
7.3.1 Планирование проектирования и разработки
Организация должна планировать и управлять проектированием и разработкой продукции.
В ходе планирования проектирования и разработки организация должна устанавливать:
a) стадии проектирования и разработки;
b
) проведение анализа, верификацию и валидацию, соответствующие каждой стадии проекти
рования и разработки;
c) ответственность и полномочия в области проектирования и разработки.
Организация должна управлять взаимодействием различных групп, занятых проектированием и
разработкой, с целью обеспечения эффективной связи и четкого распределения ответственности.
Результаты планированиядолжны актуализироваться, если это целесообразно, походу проекти
рования и разработки.
7.3.1.1 Планирование проектирования и разработки. Дополнительные требования
Организация должна установить особенности управления (3.1.3) для проектирования продукции.
Если для выполнения работ по проектированию и разработке привлечена третья сторона (аутсор-
тинг), организация должна обеспечить соответствие ее требованиям 7.3 и обеспечить наличие объек
тивных свидетельств того, что поставщик (третья сторона) отвечает этим требованиям.
7.3.1.2 Проектная документация. Дополнительные требования
Проектная документация должна включать методы, предположения, формулы и вычисления.
7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки_______________________________
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки
Входные данные, относящиеся к требованиям к продукции, должны быть определены, а записи
должны поддерживаться в рабочем состоянии (4.2.4).
Входные данные должны включать:
a) функциональные и эксплуатационные требования;
b
) соответствующие законодательные и другие обязательные требования;
c) там, где это целесообразно, информацию, взятую из предыдущих аналогичных проектов:
d) другие требования, важные для проектирования и разработки.
Входные данные должны анализироваться на достаточность. Требования должны быть полны
ми, недвусмысленными и непротиворечивыми.
Ю