ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001—2007
8.5 Улучшение
8.5.1 Постоянное улучшение___________________________________________________________
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
8.5 Улучшение
8.5.1 Постоянное улучшение
Организациядолжна постоянно повышать результативностьсистемы менеджмента качества по
средством использования политики и целей в области качества, результатов аудитов, анализа дан-
ных, корректирующих и предупреждающих действий, а также анализа со стороны руководства.
_____
8.5.1.1 Постоянное улучшение в организации
Организация должна определить процесс и установить особенности управления (3.1.3) постоян
ным улучшением.
П р и м е ч а н и е — См. ИСО 9004. приложение Б «Процесс постоянного улучшения».
8.5.2 Корректирующее действие_______________________________________________________
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
8.5.2 Корректирующие действия
Организация должна предпринимать корректирующие действия с целью устранения причин не
соответствий для предупреждения их повторного возникновения. Корректирующие действия должны
быть адекватными последствиям выявленных несоответствий.
Должна быть разработана документированная процедура для определения требований к:
a) анализу несоответствий (включая жалобы потребителей);
b
) установлению причин несоответствий;
c) оцениванию необходимости действий, чтобы избежать повторения несоответствий;
d) определению и осуществлению необходимых действий;
e) записям результатов предпринятых действий (4.2.4):
f) анализу предпринятых корректирующих действий.______________________________________
8.5.2.1 Корректирующее действие. Дополнительные требования
Организация должна обеспечить результативность каждого корректирующего действия.
8.5.2 2 Время реагирования. Дополнительные требования
Организация должна идентифицироватьсрок представления плана мероприятий по корректирую
щим действиям.
8.5.3 Предупреждающие действия_____________________________________________________
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
8.5.3 Предупреждающие действия
Организация должна определить действия с целью устранения причин потенциальных несоот
ветствий для предупреждения их появления. Предупреждающие действия должны соответствовать
возможным последствиям потенциальных проблем.
Должна быть разработана документированная процедура для определения требований к:
a) установлению потенциальных несоответствий и их причин;
b
) оцениванию необходимости действий с целью предупреждения появления несоответствий;
c) определению и осуществлению необходимых действий;
d) записям результатов предпринятых действий (4.2.4);
e) анализу предпринятых предупреждающих действий.____________________________________
8.5.3.1 Предупреждающее действие. Дополнительные требования
Организация должна обеспечить результативность каждого предупреждающего действия.
19