ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001—2007
a) осуществлять действия с целью устранения обнаруженного несоответствия;
b
) санкционировать ее использование, выпуск или приемку, если имеется разрешение на откло
нение от соответствующего полномочного лица или органа и, где это применимо, потребителя;
c) осуществлять действия с целью предотвращения ее первоначального предполагаемого ис
пользования или применения.
Записи о характере несоответствий и любых последующих предпринятых действиях, включая
полученные разрешения на отклонения, должны поддерживаться в рабочем состоянии (4.2.4).
Когда несоответствующая продукция исправлена, она должна бытьподвергнута повторной вери
фикации для подтверждения соответствия требованиям.
Если несоответствующая продукция выявлена после поставки или начала использования, орга
низация должна предпринять действия, адекватные последствиям (или потенциальным последст
виям) несоответствия.
8.3.1 Выпуск или приемка несоответствующей продукции по разрешению на отклонение.
Дополнительные требования
Процесс оценки, выпуска и приемки несоответствующей продукции должен включать один или бо
лее из следующих пунктов:
a) Приемка продукции, которая не удовлетворяет установленным производственным критериям
приемки, в том числе если.
i) продукция удовлетворяет критериям приемки проекта.
ii) нарушенные производственные критерии приемки классифицированы как ненужные для
удовлетворения критериев приемки проекта,
iii) продукция восстановлена или переделана для удовлетворения критериев приемки проек
та или производственных критериев приемки.
b
) Приемка продукции, которая не удовлетворяет первоначально установленным критериям при
емки проекта, в том числе если:
i) первоначальные критерии приемки проекта изменены в 7.3.7,
ii) материалы или продукция удовлетворяют новым критериям приемки проекта.
8.3.2 Анализ внешних несоответствий. Документированная процедура
Документированная процедура по несоответствующей продукциидолжна включать требования по
идентификации, документированию и отчетности по случаям внешних несоответствий (3.19) или отка
зам продукции.
Документированная процедура должна включать анализ несоответствий, выявленных в процессе
эксплуатации. Она должна обеспечить доступность продукции или документальных свидетельств, опи
сывающих несоответствие, для того, чтобы облегчить определение причины несоответствий.
8.3.3 Уведомление потребителей. Дополнительные требования
Организация должна уведомить потребителя о несоответствии установленным при проектирова
нии критериям приемки продукции, которое обнаружено после поставки. Записи о таких уведомлениях
должны поддерживаться в рабочем состоянии (4.2.4).
8.4 Анализ данных
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
8.4 Анализ данных
Организация должна определять, собирать и анализировать соответствующие данные для де
монстрации пригодности и результативности системы менеджмента качества, а также оценивания, в
какой области можно осуществлять постоянное повышение результативности системы менеджмента
качества. Данные должны включать информацию, полученную в результате мониторинга и измерения и
из других соответствующих источников.
Анализ данных должен предоставлять информацию по:
a) удовлетворенности потребителей (8.2.1):
b
) соответствию требованиям к продукции (7.2.1);
c) характеристикам и тенденциям процессов и продукции, включая возможности проведения
предупреждающих действий;
d) поставщикам,______________________________________________________________________
8.4.1 Анализ данных. Дополнительные требования
Организация должна установить особенности управления (3.1.3) при идентификации и использо
вании методов анализа данных.
18