ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910-2002
8.1.3.2 Определение аудитории полыователей
План документирования должен включать определение аудитории(й) пользователей документа
ции. уровня образования, способностей, подготовки, опыта данных пользователей и других характе
ристик, связанных с содержанием, структурой и использованием документации.
Обычно имеется ряд различных групп пользователей, преследующих рапичные цели при ис
пользовании конкретной документации. Каждый тип пользователей, включая их характеристики и
задачи, решаемые ими при помощи документации, должен быть определен отдельно.
П р и м е ч а н и я
1Данные об определении аудитории пользователей могут быть получены из:
а) результатов изучения аудитории, проведенного заказчиком или документатором;
Ь> описаний, представляемых заказчиком:
с) определений аудитории, подученных из других источников.
2 По возможности персонал разработчиков документации должен организовать встречи с типовыми
пользователями в их рабочей обстановке и обследовать их работу.
8.1.3.3 Контроль тана документирования
После официального согласования плана документатор должен нести ответственность за контроль
и распространение данного плана. Документатором должен быть составлен список по распространению
учтенных копий данного плана.
В случае внесения в план последующих изменений (согласованных документатором и заказчи
ком) документатор должен гарантировать получение этих изменений всеми держателями учтенных
копий.
П р и м е ч а н и е —Вследствие проблем, возникающих при наличии устарелых копий плана, докумен
татордолжен запретить его несанкционированное копирование и предусмотреть процедурыаудита всехобнов
ляемых копий плана.
8.1.4П р о в е р к а( а н а л и з )
8.1.4.1 Общие положения
Соответствующие проверки должны проводиться заказчиком с привлечением документатора (при
необходимости).
11р и м с ч а н и с —Целью проверки является гарантирование полноты и правильности представленных
материалов и удовлетворения ими потребностей заказчика в соответствии с условиями договора и планом
документирования.
Проверка должна проводиться персоналом заказчика, обладающим соответствующей квалифика
цией и полномочиями по предложению изменений в документацию и утверждению измененной доку
ментации.
П р и м е ч а н и е —Заказчик должен ограничить количество проверяющих лиц до пределов, необходи
мыхдля реализации функции проверки.
При утверждении (согласовании) каждого проекта документации заказчик должен гарантировать
правильность решения вопросов ее зашиты и законности.
Документация для проверкидолжнапредставляться с сопроводительным письмом от
документатора, в котором должны быть указаны цели проверки и обязанности проверяющей стороны
(эксперта).
Пр и м е ч а н и я
1 Качество документации и успешность проверок повышаются при наличии хороших контактов между
заказчиком и документатором в процессе разработки документации. При этом должно быть предусмотрено
неформальное обсуждение возникающих вопросов и по возможности раннее представление заказчику образ
цов документации или предварительных материалов.
2 Договор может быть скорректирован при необходимости внесения в него изменений, нс связанных С
областью действия договора или плана документирования.
3 Отметим, что проведение проверки нс освобождает документаторов от обязанностей по гарантирова
нию максимально возможной полноты и точности документации.
4 Непосредственно перед представлением любой публикации наутверждение, в нейдолжны быть обнов
лены все распечатки экранов для гарантирования ее актуальности.
8