ГОСТ Р ИСО/МЭК 33001—2017
3.3.8
практика (practice): Определенный тип активности в рамках выполнения процесса.
[Руководство РМВОК. 4-е издание]
3.3.9 модель оценки процесса {process assessment model): Модель, подходящая для целей
оценки качества указанного процесса, созданная на основе одной или более эталонных моделей
процесса.
П р и м е ч а н и е — Модели оценки процесса, представляющие характеристики качества определенного
процесса, могут в своем наименовании содержать идентификатор определенной характеристики, например, мо
дель оценки процесса, отображающая возможности процесса, может иметь наименование «модель оценки возмож
ностей процесса».
3.3.10 размерность процесса (process dimension): Состав критериев процесса в модели оценки
процесса с явной связью с процессами, определенными в соответствующей модели (или моделях)
процесса.
П р и м е ч а н и е — Например в ИСО/МЭК 33061 критерии процесса включают а себя определение целей
процесса, результаты процесса и показатели результативности процесса.
3.3.11
результат процесса (process out come): Поддающийся наблюдению результат успешного дос
тижения цели процесса.
П р и м е ч а н и е — Результатом процесса могут быть изготовленный продукт, существенное изменение,
соответствие указанным ограничениям, например требованиям, целям и т. п.
[ИСО/МЭК 12207:2008. статья4.27]
3.3.12 индикатор результативности процесса (processperformanceindicator): Индикатороценки,
обосновывающий суждение о результативности определенного процесса.
3.3.13
цель процесса (process purpose): Общая цель выполнения процесса и возможные результаты
результативности реализации процесса.
П р и м е ч а н и е — Реализация процесса должна обеспечивать реальную пользу для заинтересованных
сторон.
[ИСО/МЭК 12207:2008. статья4.26]
3.3.14 размерность качества процесса (process quality dimension): Состав элементов модели
оценки процесса, непосредственноотносящийся ксистеме измерения показателей процесса в отноше
нии указанной характеристики качества процесса.
П р и м е ч а н и е — Полный состав элементов модели оценки, используемых для процесса, приведен в [16].
3.3.15 показатель качества процесса (process quality indicator): Индикатор оценки, обосновываю
щий суждение о характеристике качества определенного процесса.
3.3.16 эталонная модель процесса (process reference model): Модель, включающая в себяопре
деления процесса в домене приложения, описанного в контексте цели процесса и его результатов,
нарядус архитектурой взаимоотношений между процессами.
3.4 Термины, относящиеся к измерению процесса
3.4.1 уровень зрелости (maturity level): Определенная по порядковой шкале организационная
зрелость процесса, которая характеризует организационную зрелость подразделения с точки зрения
используемой модели зрелости.
3.4.2 организационная зрелость процесса (organizational process maturity): Степень, в которой
организационное подразделение последовательно выполняет процессы в определенной области, что
способствуетдостижению бизнес-потребностей (текущих илиожидаемых).
П р и м е ч а н и е — Определенной областью процессов считают область указанной модели зрелости.
5