ГОСТ Р ИСО/МЭК 33001—2017
3.2.13
объективные данные (objective evidence): Данные, подтверждающие существование или прав
дивостьчего-либо.
П р и м е ч а н и е — Объективные данные могут быть получены путем наблюдения. измерений, тестов и
прочих средств.
[ИСО 9000:2005. статья 3.8.1]
3.2.14 организационное подразделение (organizational unit): Определенная часть организации,
которая подготавливает осуществление одного или более процессов в рамках установленного состава
бизнес-целей, формирующих базисдля определения области оценки.
П р и м е ч а н и е — Организационное подразделение обычно является частью более крупной организации.
В небольшой организации данное подразделение может представлять собой организацию в целом.
3.2.15оценка процесса (processassessment): Упорядоченнаяоценка процессоворганизационно
го подразделения в сравнении с моделью оценки процесса.
3.2.16 контекст процесса (process context): Состав факторов, задокументированных в исходных
данных оценки, которые влияют на вынесение, понимание и возможность сравнения оценок свойства
процесса.
3.2.17 образец процесса (process instance): Отдельное конкретное выполнение процесса с воз
можностью идентификации.
3.2.18 профиль процесса (process profile): Составоценоксвойств оцененного процесса.
3.2.19определение качества процесса (processqualitydetermination): Систематическаяоценкаи
анализ выбранных процессов всравнении с целевыми профилями процесса.
3.2.20 целевой профиль процесса (target process profile): Профиль процесса, определяющий
необходимые свойства процесса иоценки каждогосвойства процессадля определенной цели.
3.3 Термины, относящиеся к моделям процесса
3.3.1 индикатор оценки (assessment indicator): Источники объективных данных, используемые
для подтверждения вынесенного оценщиком суждения в отношенииоценки свойства процесса.
П р и м е ч а н и е — Примерами индикаторов оценки являются практические действия, информационные
элементы или ресурсы.
3.3.2 базовая практика (base practice): Действия, которые при их последовательном выполнении
помогают в достижении определенной цели процесса.
3.3.3 базовый уровень зрелости (basic maturity level): Минимальныйдопустимый уровеньдости
жения целей в рамкахорганизационной зрелости процесса.
3.3.4 базовый состав процессов (basic process set): Состав процессов, обеспечивающих
достижение базового уровня зрелости.
П р и м е ч а н и я
1 Состав процессов формируется на основе определенных моделей оценки процессов.
2 Базовый состав процессов включает в себя минимальный состав процессов, а также дополнительные и
факультативные процессы, требуемые организационным контекстом для оценки.
3.3.5 расширенный состав процессов (extended process set): Состав процессов, специфичных
для любого уровня зрелости, превышающего базовый уровень, обеспечивающего соответствующий
профиль процесса.
П р и м е ч а н и я
1 Состав процессов формируется на основе определенных моделей оценки процессов.
2 Расширенный состав процессов включает в себя минимальный состав процессов, а также дополнительные
и факультативные процессы, требуемые организационным контекстом для оценки.
3.3.6 общая практика (generic practice): Деятельность, которая при ее последовательном выпол
нении обеспечиваетдостижение определенного показателя процесса.
3.3.7модель зрелости (maturitymodel): Модель, извлеченнаяизоднойилиболееуказанныхмоде
лей оценки процесса, которая определяет составы процессов, связанные с определенными уровнями
организационной зрелости процесса.
4