ГОСТ Р ИСО/МЭК 33001—2017
П р и м е ч а н и я
1 В качестве синонима данного термина могут быть использованы следующие термины: подрядчик, произ
водитель, продавец.
2 Иногда приобретающая сторона и поставщик могут входить в одну организацию.
[ИСО/МЭК 15288:2008, статья 4.30]
3.1.10 специфический процесс (tailored process): Результат улучшения стандартного процесса.
3.1.11 инструкция по улучшению (tailoring guideline): Инструкция по доработке стандартного
процесса.
П р и м е ч а н и я
1 Улучшение процесса адаптирует описание процесса для достижения определенного результата. Напри
мер, в рамках проекта создается собственный определенный процесс путем улучшения стандартных процессов
организации с учетом целей, ограничений и среды реализации проекта. Состав стандартных процессов
организа ции описывается на общем уровне, который не может быть использован напрямую при реализации
процесса. Инструкции по улучшению обеспечивают возможность определения процессов для конкретных
потребностей.
2 Инструкции по улучшению уквзывают на то. что можно и что нельзя изменить, а также идентифицируют ком
поненты процессов, которые, возможно, необходимо изменить.
3.2 Термины, относящиеся к оценке процесса
3.2.1
оценивающий орган (assessment body): Организация, проводящаяоценку.
П р и м е ч а н и е — Таким органом может быть организация или ее часть, проводящие оценку.
[ИСО/МЭК 17020:2000, статья 2.2]
3.2.2 ограничения оценки (assessment constraints): Ограничения, налагаемые на использование
результатов оценки исвободу выбора группы лиц, проводящей оценку.
3.2.3 исходные ресурсы оценки (assessment input): Информация, необходимая для начала
оценки.
П р и м е ч а н и е — Исходные ресурсы могут изменяться в ходе проведения оценки.
3.2.4 конечный продукт оценки (assessment output): Всеосязаемые результаты оценки (см. тер
мин «записьоценки»),
3.2.5 участник оценки (assessment participant): Лицо, имеющее обязанности в рамках оценки.
П р и м е ч а н и е — Примерами участников оценки могут быть заказчик оценки, оценщики и (или) организа
ционные подразделения и их члены.
3.2.6 цель оценки (assessment purpose):Формулировка врамкахисходныхресурсовоценки, кото
рая определяет мотивы проведения оценки.
3.2.7 запись оценки (assessment record): Упорядоченная документированная информация,
относящаяся к оценке, проясняющая или подтверждающая профили процесса, созданные в ходе
оценки.
3.2.8 область оценки (assessment scope): Границы оценки в рамках исходных ресурсов оценки,
определение которых включает в себя пределы компетенции организационного подразделения в отно
шенииоценки. включаемые в нее процессы, уровенькачества каждогооцениваемого процесса, а также
контекст, в котором действуют процессы (см.термин «контекст процесса»),
3.2.9 заказчик оценки (assessment sponsor): Физическое или юридическоелицо, входящее или не
входящее в оцениваемое организационное подразделение, запрашивающее проведение оценки и
предоставляющеефинансовые или прочие ресурсыдля ее проведения.
3.2.10 группа оценки (assessment team): Одно или несколько физическихлиц. совместно осуще
ствляющихоценку процесса.
3.2.11 оценщик (assessor): Физическоелицо, участвующее в оценке свойств процесса.
3.2.12 ведущий оценщик (lead assessor): Оценщик, имеющий опыт, необходимый для проведе
ния оценки, отслеживания результатов и подтверждения соответствия оценки процесса.
з