ГОСТ Р ИСО/МЭК 33001—2017
Введение
Настоящий международный стандарт разработан взамен ИСО/МЭК 15504-1:2004.
В настоящем стандартесодержится глоссарий терминов, относящихся к результативностиоценки
процесса, а также введение вобщую системупонятийи стандартов, применяемыхдля оценки процесса. В
настоящемстандартеуказаны основныекомпоненты, обеспечивающие результативностьоценкипро
цесса. описаны результаты этой оценки, а также приведены способы применения результатов оценки.
ИСО/МЭК 33001 относится к множеству международных стандартов, обеспечивающих содержа
тельную и последовательную основу для оценки характеристик качества процесса, основанных на
объективных данных реализации процессов. Основы оценки охватывают процессы, используемые при
разработке, сопровождении иэксплуатациисистем вобластиинформационныхтехиологий. атакжепри
меняемые при проектировании, передаче, поставке и улучшении услуг. В целом в этих международных
стандартах рассматриваются качественные характеристики процесса любого типа. Результаты оценки
могут использоватьсядля улучшения процесса или определения иоперирования рисками, связанными с
применением процессов.
Множество международных стандартов, начиная с ИСО/МЭК 33001:2015 и заканчивая
ИСО/МЭК 33099. обозначенных как семейство стандартов ИСО/МЭК ЗЗОХХ. определяет требования и
ресурсы, необходимые для оценки процесса. В настоящем стандарте описаны полная архитектура и
содержание семейства стандартов ИСО/МЭК ЗЗОХХ. Описание общих проблем, имеющих отношение к
оценке соответствия и оценке характеристик качества процесса и организационной зрелости процесса,
приведено в ИСО/МЭК29169.
Некоторые международные стандарты семейства ИСО/МЭКЗЗОХХдля оценкипроцесса разрабо
таны с целью замены и расширения частей серии стандартов ИСО/МЭК 15504 [13]. В настоящем стан
дарте приведены детальные отличия семейства стандартов ИСО/МЭК ЗЗОХХ от серии стандартов
ИСО/МЭК 15504 (см. приложениеА).
IV