ГОСТ Р 55881—2016
- персонал по подготовке и эксплуатации трасс для горных велосипедов и трасс для различных
видов маршрутов «сафари» согласно инструкциям, внутреннимдокументам ГК (согласно требованиям,
установленным Федерацией альпинизма России):
- персонал по эксплуатации конно-спортивных баз и баз ездовых собак согласно инструкциям и
другим внутренним документам ГК;
- персонал по техническому обслуживанию спортивных площадок и спортивного оборудования
согласно инструкциям, другим внутреннимдокументам ГК;
- персонал, оказывающий услуги проката и сервисного обслуживания спортивного и развлека
тельного инвентаря, функционирующий согласно инструкциям идругим внутреннимдокументам ГК;
- персонал потехническомуобслуживанию иремонтуразличныхвидовтехническихсредствпере
движения согласно приложению Е, инструкциям и другим внутреннимдокументам ГК;
- персонал по водо- и энергоснабжению, автомобильным дорогам и парковкам, системам связи,
охраны, эксплуатации зданий, сооружений и территорий согласно инструкциям и другим внутренним
документам ГК.
8.3 Требования к подготовке и аттестации персонала
Инструкторы погорнолыжному спорту, сноуборду, оказывающие физкультурно-оздоровительные
услуги, должны соответствовать требованиям к образованию ипрактическомуопыту согласно профес
сиональномустандарту «инструктор-методист» (33).
Инструкторы по альпинизму (скалолазанию, ледолазанию) должны иметь квалификацию по
начальному обучению или совершенствованию навыков альпинизма, подтвержденную документами о
получениидополнительногообразованияспортивнойнаправленности попрофилюоказываемыхуслуг.
Инструкторы по горному туризму должны иметь квалификацию по начальному обучению или
совершенствованию навыков горного туризма, подтвержденную документами о получении дополни
тельного образования спортивной направленности попрофилю оказываемых услуг.
Инструкторы, оказывающие услуги на плоскостных спортивных площадках, должны иметь квали
фикацию поначальномуобучению или совершенствованию навыковэкстремальных видовспорта, под
твержденную документами о получении дополнительного образования спортивной направленности по
профилю оказываемых услуг.
Составдолжностных ипроизводственных инструкций, разрабатываемый службой кадров ГК. дол
жен соответствовать условиям оказания услуг на горнолыжных трассах, альпинистских и туристских
маршрутах, условиям эксплуатации игровыхплощадок, беговых и прогулочныхтрасс идругих объектов
оказания услуг.
В ГКдолжно бытьобеспечено соответствие компетентности специалистовдля исполнениятрудо
вых функций (образование, лицензии, сертификаты, допуски, опыт работы на подобной должности),
наличие аттестации персонала для работы с различными видами целевой аудитории, в том числе и с
туристами с ограниченными физическими возможностями.
В ГКдолжно бытьобеспечено наличиеаттестованного в установленном порядке аварийно-спаса
тельного кадровогоформирования (см. приложение Е).
Дляобслуживающего персоналадолженпроводиться регулярный инструктажпо техникебезопас
ности. способам оказания первойдоврачебнойпомощи испособам связисо спасательнымислужбамии
МЧС.
Для персонала, работающего в прямом контакте с потребителями услуг, должны быть разработа
ны внутренние правила и стандарты ГК по процедурам обслуживания и общению с потребителями на
всехэтапах оказания услуг.
Кадровая служба ГК обязана разработать план проведения и контроля проведения обучения,
аттестации и сертификации обслуживающего персонала в соответствии с требованиями профессио
нальныхстандартов.
8.4 Требования кохране труда
В ГК должен быть разработан и выполняться план мероприятий по охране труда, а также должна
проводиться специальная оценка условий труда на рабочих местах в установленном законодатель
ством порядке (35].
9 Требования к охране окружающей среды при оказании услуг ГК
9.1 Строительство и реконструкция зданий, строений, сооружений и иных объектов ГК должны
осуществляться по утвержденным проектам с соблюдением требований охраны окружающей среды
[36].
18