ГОСТ Р 55881—2016
- требования пообеспечению безопасности и качества оказанияуслугактивных видов отдыха.
5.2 Управление процессами оказания услугактивных видов отдыха
Управление процессами оказания услугактивных видовотдыха включает:
- запускиконтрольоказанияуслугкатаниянагорнолыжныхтуристскихтрассах, горныхаттракцио
нахи в сноу-парках.
П р и м е ч а н и е — Безопасность услуг катания следует обеспечивать посредством соответствия слож
ности горнолыжных трасс, альпинистских маршрутов, трасс для скалолазания и льдолазания. туристских маршру
тов уровню подготовленности туристов. Классификатор сложности горнолыжных трасс приведен в приложении Г;
- оценку метеоусловий в зонеоказания услуг;
- контроль разметки горнолыжных трасс согласно проектной документации и состоянию средств
безопасности на склонах.
П р и м е ч а н и е — Правила и знаки разметки горнолыжных трасс, направлений движения приведены в
приложении Д. организационное обеспечение оказания услуг на горнолыжных трассах — в приложении Е;
- обучение и подготовку потребителей услуг, контроль организационной и технической готовнос
ти. контрольоказанияуслуг, в том числе в соответствии с требованиями ГОСТ Р 54601;
- оценку технической готовности к запуску и эксплуатации горнолыжных подъемников, средств
контроля идоступа на горнолыжные подъемники, штатной расстановки обслуживающего персонала;
- контрольсостояния ибезопасности снежных, земляных иметаллических конструкций в снежных
и развлекательныхлетних парках;
- оценку состава, состояния и готовности к работелыжного или горного патруля (службы эксплуа
тации в соответствии с пунктом 9 приложения Е) по {6];
- контроль готовности службы спасения на горнолыжныхтрассах иоказания первойдоврачебной
помощи (пункт9 приложения Е):
- контроль мобильной связи с инструкторами, центром оказания услуг. МЧС и пунктом оказания
первойдоврачебной помощи;
- оперативное управление работой всех технических средств ислужб по сопровождению процес
сов оказания услуг.
5.3 Требования к информационному обеспечению процессов оказания услуг
Требования к информационному обеспечению процессов оказания услуг включают;
- разработку иразмещение схемы расположения горнолыжных трасс и границ зон катания;
- размещение и обновление информационных табло или иных информационных указателей о
работоспособности горнолыжных подъемников, горнолыжных трасс, снежных парков, о погодных усло
виях в зонахкатания в текущий момент с использованием схемы их расположения.
- маркировку на информационных таблои непосредственно на трассахзонлавинной опасности с
указанием рисков схода лавин с помощью специальныхфлагов (приложениеД);
- размещение правил поведения посетителей на территории ГК(приложение Ж);
- размещениеправилпользованияподъемникамив зонахпосадки на подъемники(приложение И);
- размещение правил поведения на склонах, горнолыжных трассах и сноу-парках при подходе к
склонам и настартовых площадках (приложения И. К);
- доведение до потребителей услуг сведений об особенностях физических нагрузок, индивиду
альном игрупповом снаряжении и экипировке, включая средства индивидуальной защиты;
- доведение до потребителей услуг сведений о порядке использования прокатного спортивного
инвентаря;
- информацию об условиях аренды туристских трасс, площадок и помещений, оборудования и
инвентаря;
- информацию о порядке оплаты и оказания услуг, в том числе о тарифах на проведение спаса
тельных операций вне обслуживаемыхзон катания.
5.4 Технические требования кпроцессам оказания услуг
Технические требования к процессам оказания услугвключают:
- соблюдение требований по организационному обеспечению оказания услуг на горнолыжных
туристскихтрассах в соответствии с приложением Е;
- страхование потребителей услуг,
- наличие порядка действийобслуживающего персонала позонам оказания услуг,
- применение плана мероприятий при аварийных и чрезвычайных ситуациях на горнолыжных
склонах иобъектах иликвидации аварийных ситуаций по ПЛАС.
8