ГОСТ Р ИСО 10667-1—2015
Приложение А
(справочное)
Права и обязанности участников оценки. Указания и ожидания
А.1 Общие положения
Участник оценки — это обобщающий термин, определяющий тех. кто применяет стандартизованные
методы, проводит социологический опрос или участвует в реализации других показателей эффективности
организации. Участник оценки может предоставить информацию для лица, группы или организации или может
пройти оценку в своих собственных интересах. Оценка включает проведение экспертиз, выполненных с
использованием метода «360 градусов», организационных исследований, тестов и экзаменов.
А.2 Права участников оценки
Участник оценки имеет право:
a) получать информацию о своих правах и обязанностях как участник оценки:
b
) на вежливое, уважительное, постоянное и беспристрастное отношение, независимо от возраста,
ограниченных возможностей, этнической принадлежности, пола, национального происхождения и языка,
религии, сексуальной ориентации илидругих личностных характеристик:
c) пройти оценку с помощью методов, которые отвечают профессиональным и руководящим принципам и
которые подходят для этого, учитывая то, каким образом будут использованы результаты оценки:
d) получать краткое устное или письменное обьяснение о его предназначении до проведения оценки.
Оценки различных видов будут применены, независимо от доведения результатов до сведения участников
оценки и/или других лиц и предполагаемого использования результатов.
П р и м е ч а н и е—Если участник оценки имеет инвалидность, то он имеет право запрашивать и получать
информацию о жилье. Если участии» оценки испытывает трудности в понимании языка, на котором проводится оценка, он
имеет право до начала оценки быть проинформированным об обеспечении проживания;
e) знать заранее о проведении оценки, если оценка будет проводиться, как и когда будут доступны
результаты, и следует ли ему оплачивать проведение оценки;
f) знать о том, осуществляется ли управление процессом оценки и интерпретация результатов
квалифицированными специалистами, которые следуют кодексу профессиональной этики, или системами,
разработанными такими специалистами;
д) знать о том. является ли участие в проведении оценки обязательным, и узнать о последствиях,
связанных с участием или неучастием в процессе оценки, об окончательном завершении оценки или об отмене
результатов (для изучения последствий участник оценки может при необходимости задать вопросы):
h) знать заранее о том, получит ли он и когда объяснение результатов, и если да, получит ли письменные
или устные объяснения в разумные сроки после проведения оценки и на установленных соглашением условиях;
i) знать о том. что его индивидуальные ответы и результаты оценки не подлежат разглашению
поставщиком услуг и могут быть предоставлены только лицам, имеющим допуск.
П р и м е ч а н и е— Если участником оценки является заказчик, то он имеет право назначать другие организации,
например, органы по лицензированию или сертификации, чтобы получить результаты оценки.
j) выражать озабоченность по поводу процесса оценки или результатов оценки и получать информацию о
методах, которые будут использоваться для решения проблем, например таких, как процедуры и сроки
инициирования я решения по жалобам, документирование официальных апелляций.
А.З Обязанности участников оценки
Участник оценки должен:
a) прочитать и/или прослушать свои права и обязанности как участника оценки;
b
) вежливо и уважительно относиться к другим лицам в период процесса оценки;
c) задавать вопросы до проведения оценки, если имеется уверенность в необходимости проведения
оценки, касающиеся способа ее проведения, о своих функциях и о действиях с результатами;
d) прочитать или прослушать описательную информацию до начала проведения оценки и обратить
пристальное внимание на все инструкции.
П р и м е ч а н и е—Участник оценки должен заранее сообщить администратору оценки о необходимости
предоставления жилья для инвалидов, физическом состоянии или заболевании, исключающем участие в процессе оценки.
Если участник оценки испытывает трудности е понимании инструкций, то он обязан проинформировать об этом
администратора оценки:
е) знать о времени и месте проведения оценки, о соответствии всем требованиям к оценке, о
необходимости появления в установленный срок со всеми необходимыми материалами и готовности к оценке
(возможно, для выяснения этой информации участники оценки могут при необходимости задавать вопросы);
f)следовать инструкциям, относящимся к процессу проведения оценки и честно формулировать ответы в
процессе оценки (в ответ на вопрос о его или ее взглядах, отношениях или представлении о своей организации,
группе или другом лице участник оценки должен отвечатьдостоверно):
д) спрашивать о последствиях и сделать выбор не принимать или не продолжать оценку:
11