ГОСТР ИСО 10667-1-2015
заказчик при необходимостиможет инициировать отдельный процесс для их определения. Эти
трудности могут быть определены путем анализа задач, анализа работы или моделирования
компетенции.
П р и м е ч а н и я
1 Процесс определения потребностей может потребовать несколько циклов анализа и уточнения.
2 При необходимости разработки новых или адаптации существующих процедур оценки для
удовлетворения требований заказчику может потребоваться разработка отдельного соглашения на эту работу с
поставщиком услуг илидругой организацией с опытом выполнения этой работы.
l
4.2 Рекомендации по услугам в области оценки
Заказчик должен рассматривать рекомендации, касающиеся услуг по оценке, и решать, какие из
них наиболее соответствуют предъявляемым требованиям.
4.3 Соглашение, касающееся услуг в области оценки
Заказчик должен достигнуть соглашения с поставщиком услуг относительно требований к ним.
Эти требования должны включать:
a) область применения услуг по оценке;
b
) продолжительность предоставления услуг по оценке и самой оценки (там. гдедата
окончания отсутствует, это следует четко указать);
c) сведения о процедурах и методах оценки;
d) процедуры анализа, применяемые к мерам по оценке;
e) отчет о результатах оценки для каждого конечного пользователя;
f) способ объединения данных из различных процедур оценки;
д) распределение соответствующих функций, обязанностей и областей ответственности
заказчика и поставщика услуг;
h) сведения о конфиденциальности персональных данных, правах на интеллектуальную
собственность и данных оценки, хранении и удалении данных:
i) заявление о соответствии установленным правилам и действующему законодательству;
j) характер и периодичность мониторинга, периодический пересмотр процедур, необходимых
для обеспечения качества оценки и гарантии того, что она соответствует необходимым
профессиональным, правовым и нормативным требованиям;
k) характер обратной связи в случае ее наличия и способ ее предоставления;
) определение затрат.
В случае необходимости, заказчик и поставщик услуг должны включать в соглашение
положения, касающиеся проверки после проведения оценки (см. раздел 6). Требования к такой
проверке должны включать:
^подтверждение уровня компетенции, необходимого для людей, проводящих проверку:
2) описание объекта проверки и дату ее проведения;
3) статус лица, проводящего проверку:
4) описание критериев проверки;
5) описание характера и формы предоставления результатов проверки.
П р и м е ч а н и е— Два вышеприведенных перечня также представлены в ИСО 10667-2 для
обеспечения согласованности с требованиями соглашения между заказчиком и поставщиком услуг.
5 Предоставление услуг по оценке
5.1 Этапы
В процессе предоставления услуг по оценке следует выполнить семь легко идентифицируемых
этапов:
a) планирование оценки;
b
) информирование всех заинтересованных лиц;
c) проведение оценки;
d) интерпретация результатов;
е) подготовка и представление отчетов;
f) обеспечение обратной связи;
д) непрерывный анализ процесса оценки.
5.2 Предоставление услуг по оценке. Планирование оценки
5.2.1 Планирование оценки
Заказчик должен достичь соглашения с поставщиком услуг относительно плана предоставления
услуг по оценке, в том числе, но не ограничиваясь идентификацией:
а)личности, группы или организации, подлежащей оценке;
6