ГОСТ Р 56645.5—2015
3.316 экосистема сервиса (service ecology): (I) Система взаимодействия между всеми, образую
щими сервис.
3.317 сервисная cpeAa(service environment): (I) Любое пространство и место предоставления ус
луги.
Примечание — Включает веб-сайты и мобильные телефоны.
3.318 совершенство услуги (сервиса) {service excellence): (G) Потребители и конкуренты при
знали исключительное качество конфигурации и предоставления услуги (сервиса).
3.319 предложение услуги(сервиса) (service offering): (I) Сущность предоставляемой услуги
(сервиса).
3.320 состав услуги(сервиса) (service resolution): (D) Элементы, определяющие конфигурацию
услуги(сервиса).
3.321 симуляция (simulation): (С) Представление процесса или опыта, точная имитация реаль
ности.
Примечания
1 Симуляция используется для исследования того, как продукт или система могут вести себя в различных
обстоятельствах, а также для наглядной демонстрации характеристик продукции или системы при прогнозируемых
обстоятельствах.
2 Целью симуляции является проведение экспериментов над поведением модели для определения ценно
сти отдельных параметров системы при различных условиях эксплуатации.
3 Все параметры, включая время, могут масштабироваться при использовании в модели.
3.322 одновременный инжиниринг (simultaneous engineering): (G) Одновременность выполняе
мых действий в течение проектирования и производства продукта.
Примечание — Также называется «параллельной обработкой», «параллельным инжинирингом» или
«одновременной деятельностью».
3.323 методология гибких систем(воА systems methodology): (G) системная методология для
решения возникших проблем, приводящих к нежелательным результатам.
3.324 спецификация (specification): (S) Референтный документ, устанавливающий требования к
продукту.
Примечания
1Для указания типа спецификации (спецификация на продукт, спецификация испытаний и т.д.) необходимо
использовать классификатор.
2 Обычно спецификация включает в себя или содержит ссылки на чертежи, рисунки и другие материалы, а
также указание на средства и критерии оценки соответствия требованиям.
3.325 элемент спецификации (specification element): (S) Аспект, который необходимо учитывать
при составлении дизайн-спецификации.
3.326 стыковка этапов (stage gateway): (G) Веха и точка принятия решения о продолжении или о
прекращении проекта.
3.327 заинтересованная сторона (stakeholder): (G) Организация, лицо или группа лиц внутри или
вне организации, вовлеченные и заинтересованные в деятельности организации и ее операционной
или зависящей среды.
Примечание — Интерес может быть связан с получением различных выгод, например, финансовых, со
циальных, политических, личных и т.д.
3.328 статический дизайн(з1а1ю design). (С) Дизайн, где изменения редки, постепенны или эво-
люционны.
3.329 истории из будущего (stories from the future): (С) Потенциальные сценарии, осязаемые и
эмоциональные рассхазы.
3.330 раскадровка (story board): [С (D)] Проиллюстрированная подробная диаграмма, показыва
ющая продукт в процессе его эксплуатации и предназначенная для оценки продукта.
3.331 управление цепочками поставок (supply chain management): (Мп) Управление деятельно
стью по поставке сырья, его переработке в промежуточные изделия, изготовлению готовой продукции,
доставке продукции клиентам через систему распределения.
27