ГОСТ Р 56645.5—2015
3.250 образы (personas): (М) Серия архетипов, созданная на основе ожиданий потребителя.
Примечание — Показывают, как люди могут взаимодействовать с сервисом или архитектурой его среды,
для эмоционального и рационального взаимодействия поставщика сервиса со своими потребителями.
3.251 пилотное тестирование (pilot test). (S) Опытный прототип или рыночный тест.
3.252 пост-дизайн сервис (post-design services): (I) Документированная программа работ по под
держанию соответствия установленным требованиям и повышения функциональности и надежности,
предпринимаемых после принятия в эксплуатацию каждого материального (физического) элемента.
Примечание — Может использоваться для указания цели каждого этапа работы, решений, которые
должны быть приняты, необходимых задач, и может давать руководящие указания для лиц.
3.253 оценка выхода на рынок (post launch appraisal): (1)Оценка эффективности выхода на ры
нок. оценивается исходя из целей, установленных заранее.
Примечание — Обычно в рамках оценки рассматривается полученный опыт с целью принятия мер по
устранению недостатков и более эффективному поддержанию предложения.
3.254 предсорийный прототип (pre-production prototype): (Мп) Производится на последнем эта
пе. перед производством или реализацией.
Примечания
1 Для продукта, предсерийный прототип, как правило, получают на специально подготовленной пилотной
установке и/или с помощью процессов и оборудования, идентичных тем. которые будут использоваться в произ
водственной линии.
2 См. также прототип.
3.255 процесс (process): (О)Набор связанных и взаимодействующих деятельностей, преобразу
ющих входы в выходы.
Примечания
1Входы в процессе обычно являются выходами других процессов.
2 В основном планируются и осуществляются в управляемых условиях с цельюдобавления ценности.
3 Процесс, в котором соответствие полученных продуктов не может быть легко или экономически проверен
но. часто называют «специальный процесс».
3.256 карта процесса (process map): (I) Схема, иллюстрирующая последовательность шагов, ко
торые включают процесс.
Примечание — Смотрите также светокопирование.
3.257 технологические требования (process specification): (Mn)
«отдельные элементы» Референтный документ, который детализирует способ сборки, производ
ства или доставки элемента.
«товарная масса» Референтный документ, который детализирует процедуры и операции, которые
будут осуществляться от используемых материалов:
«производство» Референтный документ, который детализирует контроль объектов, подвергаемых
процессу обработки или последовательности таких процессов, как отдельных элементов, так и товара.
3.258 закупки (procure): (Мп) Получение, заказ или покупка товара или услуги для использования
организацией.
3.259 продукт (product). (О) Результат деятельностей или процессов.
Примечания
1Данный термин может включать в себя услуги, оборудование, обрабатываемые материалы, программное
обеспечение или комбинацию перечисленного.
2 Продукт может быть материальным (налр.. сборные изделия или обработанные материалы) или нематери
альным (напр.. знания или идеи) или комбинацией перечисленного.
3 Продукт может быть запланированным (напр.. предложение чего-либо клиентам) или незапланированным
(напр.. загрязняющее вещество или нежелательные эффекты).
4 В соответствии с терминологией, используемой в BS EN ISO 9001. термин «продукт» используется в тек
сте настоящего стандарта применительно к продуктам, услугам, средствам, процессам, средам, интерфейсам и
бизнес-моделям.
21