ГОСТ Р 56005—2014
4.4 Цель метода СФК — преобразование характеристик качества продукции с учетом наиболее
полного удовлетворения выявленных запросов и пожеланий потребителей при оптимальном
расходовании материальных, финансовых и временных ресурсов.
4.5 Суть метода состоит в последовательном заполнении серии логически связанных таблиц и
специальных бинарных матриц с привлечением для совместной работы над единым проектом и в
единой СФК-команде специалистов различных подразделений организации в зависимости от
решаемых задач.
4.6 Основные принципы метода СФК:
• учет запросов и пожеланий потребителей и их гарантированная реализация на всех этапах
создания продукции;
• использование ГП в качестве основной целевой функции и критерия оценки всех видов
деятельности организации при создании продукции;
• использованиесерииспециализированныхматриц(таблиц),обеспечивающих
последовательное преобразование ГП в конкретные характеристики качества создаваемой продукции и
процессов ее производства (включая контроль и обеспечение качества);
• формирование и обеспечение скоординированной работы специализированных СФК-команд
из числа высококвалифицированных специалистов организации для совместной постановки целей, а
также полного и сбалансированного выявления ГП и его преобразования в адекватные
характеристики качества проектируемой продукции и процессов ее производства:
• предварительное планирование работ с целью обоснованного выбора объектов для
применения метода СФК и приоритетов, наиболее важных с точки зрения потребителей, а также
оптимального расходования материальных, финансовых и временных ресурсов.
4.7 На начальном этапе внедрения метода СФК следует по возможности ограничить число
проектов, выполняемых одновременно с его использованием.
При проектировании технически сложных (как правило, состоящих из сборочных элементов)
видов продукции и систем применение метода СФК следует ограничить одним (или несколькими) ее
элементами или подсистемой (основной или наиболее проблемной).
4.8 Для выполнения работ на соответствующих этапах общего цикла СФК создаются экспертные
группы — СФК-команды. Ответственным за реализацию метода СФК является руководитель СФК-
команды.
5Функции экспертных групп и их участников при осуществлении процесса
применения метода структурирования функции качества на этапах
проектирования и изготовления
5.1 СФК-команды должны соответствовать следующим основным критериям:
• большинство участников команды должны иметь необходимую квалификацию и практический
опыт работы с выбранным объектом проектирования;
• в состав команды в зависимости от поставленных целей и задач должны быть включены
специалисты различных специальностей, выполняющих разные функции (маркетинг, планирование,
разработка и проектирование изделий и технологии, инженерное обеспечение, сервис и ремонт,
закупка, контроль и испытания и др.);
• хотя бы один участник команды должен иметь опыт работы по проектированию продукции с
использованием метода СФК.
Примечания
1 Если необходимо, в состав команды могут привлекаться специалисты из других (в т.ч.
специализированных) организаций.
2 При переходе с этапа на этап общего цикла СФК состав команды может изменяться.
3 Рекомендуемое общее число участников СФК-команды в зависимости от сложности проекта — 5-10
человек.
5.2 ОбщееруководствоСФК-командойосуществляетееруководитель,официально
назначаемый руководством предприятияиз числаспециалистов,имеющих признанную
профессиональную квалификацию и компетентность в реализации поставленных целей и задач
проекта.
5.3 Основными функциями руководителя СФК-команды являются:
• детальное планирование хода проекта;
• непрерывный контроль за реализацией проекта;
• подбор участников СФК-команды по квалификации;
4